3日上午，中國質量協會公布2011年我國液態奶用戶滿意度測評結果。24個品牌中，伊利和蒙牛排名居后，分居第18名、20名。另外，消費者對乳品企業的廣告宣傳信任度較低，有四成的消費者對液態奶質量與其廣告宣傳的一致性表示不滿意。

液態奶滿意度

今年略高于去年

液態奶是乳制品的主流產品。為了解消費者對液態奶的質量評價、滿意程度以及消費認知，中國質量協會、全國用戶委員會繼2009年、2010年之后，第三次組織開展了液態奶消費者滿意度測評。

本次液態奶調查中共選取了24個品牌，包括2個在全國范圍內銷售的全國性品牌和22個具有區域性特點的地方液態奶品牌。調查區域包括北京、上海等22個大中城市。

測評結果顯示，液態奶行業的用戶滿意度為75.60分(滿分100分)，比2010年提高3.11分。

其中，得益、衛崗、完達山三個品牌位列滿意度前三名，這三家奶品公司分別在山東、江蘇、黑龍江。得益也成為2009年至2011年連續三年獲得行業用戶滿意度第一的品牌。

分居第18、20名 伊利蒙牛排名靠后

從調查結果看，在我國幾大乳企中，光明、三元、圣元分別位居第5名、第10名和第11名，而伊利和蒙牛則分居第18名和第20名。

本報記者對比2010年排名，發現伊利和蒙牛去年同樣排名靠后，分別位居第17名和第19名。2009年這兩個品牌排名同樣比較靠后。

在對比中，記者發現，2009年到2011年三年間，名次起伏最大的是圣元。2009年，圣元品牌的液態奶排在第2名，2010年因為“激素女嬰”事件降至第13名，今年排名再次回升兩名至第11名。

此外，得益液態奶連續三年位居消費者滿意度排名第一。

中國質量協會用戶部部長樊天順說，這些品牌的消費者滿意度排名是根據單個品牌的消費者滿意度模型計算出結果，絕對科學。

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