陳女士買到問題產(chǎn)品后找超市交涉,說完"你喝了就不再追究"后出現(xiàn)驚人一幕
在超市買到有問題的鮮奶,顧客該怎么辦?"要不你們把它喝了,我就不再追究了!"陳女士交涉兩個多小時未果,沒想到一句氣話卻讓超市管理層當(dāng)了真。一名25歲左右的女管理員端起剩下的變質(zhì)鮮奶一飲而盡,當(dāng)即讓這名顧客目瞪口呆。
前晚8時許,家住佛山市禪城區(qū)的陳女士帶著孩子到樓下新一佳超市購物,買了兩盒"香滿樓"鮮奶。在走出超市時,她打開其中一瓶,讓其4歲的兒子喝。"讓媽媽也嘗一口。"陳女士接過兒子手中的鮮奶,沒想到剛喝下一小口就發(fā)覺鮮奶味道怪怪的。
"這鮮奶變質(zhì)了!"陳女士發(fā)覺兒子已喝下小半盒,因擔(dān)心出問題,急忙到超市前臺,找來值班經(jīng)理進(jìn)行交涉。值班經(jīng)理當(dāng)面打開該盒鮮奶后也承認(rèn)已變質(zhì),但態(tài)度強硬,稱只能以售價"一賠十"進(jìn)行賠償。
新快報記者趕到現(xiàn)場時已近晚上10時,陳女士和超市方依然僵持著。記者看到,該盒鮮奶還剩下大半盒,聞起來有股酸味,上面還有塊狀的東西,其生產(chǎn)日期為9月14日,還在10天保質(zhì)期內(nèi)。10時30分,超市要打烊,陳女士干脆回到超市三樓食品部,稱超市給予回復(fù)后才肯離開。
這時,超市一名陳姓店長接到店員報告走來,沒有道歉,開口第一句卻是"我不能答應(yīng)你的要求",表示只愿意賠100元,并稱無法證明鮮奶是否變質(zhì)。
"我要是喝了,事情是不是就算了"雙方僵持不下,還有5分鐘就到晚上11時了,貨物區(qū)已關(guān)了燈,超市一名管理層女員工再也忍不住,于是插話問。"你喝!你喝啊!"陳女士還沒說完,該女員工伸手拿起臺上那盒變質(zhì)的鮮奶,一飲而盡。陳女士當(dāng)即目瞪口呆。
"沒想到超市也可以這樣無賴!"見此情況,陳女士只好拿著鮮奶的空盒子悻悻離去。
昨日上午,陳女士將情況向佛山市消費者委員會投訴后被告知,陳女士可以要求超市賠禮道歉或作出十倍賠償,并承諾15日內(nèi)回復(fù)處理情況。昨日下午,新快報記者再次來到新一佳超市,未發(fā)現(xiàn)該包裝的鮮奶。記者在超市管理處見到了喝下變質(zhì)鮮奶的女員工,其表示,當(dāng)晚喝下那些鮮奶后并沒有感到不適,稱"我還好好的".
記者昨日聯(lián)系到位于廣州的生產(chǎn)商廣美香滿樓畜牧有限公司。一工作人員表示,要調(diào)查后才能回復(fù)記者。截至昨晚截稿時,記者未收到其回復(fù)。
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