吳女士購買的就是這箱12支裝的蒙牛內蒙古老酸奶。箱體上印有醒目的折扣信息，“節日特惠裝，買9贈3”。購物小票顯示，這箱酸奶的價格是48塊8，按照買9贈3的方式來算，應該只收9支酸奶的錢，每只酸奶在5塊4左右。可超市內同款老酸奶的單支價格卻只要4塊7。也就是說，這種“買九贈三”的特惠裝酸奶不僅沒有優惠，而且每支還貴了7毛錢。
超市工作人員始終咬定這種禮盒是單獨定價。也始終無法解釋為什么買9贈3之后價格反而變貴了。隨后，超市人員再次提出要補償吳女士兩盒酸奶，然而吳女士并沒有接受。
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