董開源走訪顧客傾聽意見，打起“親切牌”

10月25日訊（記者 陶靜 通訊員 鄭重）25日，在重慶沃爾瑪商場重新營業的第一天，沃爾瑪中國大賣場高級副總裁兼首席營運官董開源（del sloneker）帶著重慶沃爾瑪商場的區域經理、商場總經理對沃爾瑪大渡口店的小區顧客進行了回訪，了解顧客需求以及對商場未來改進的意見和看法。

董開源向表示：“兩只耳朵傾聽顧客的意見遠遠重要于一張嘴去說。過去我們有一些錯誤，我們需要進行嚴厲批評和改正，我們有信心，有顧客的支持與反饋，我們未來可以做得更好，真誠感謝每一位顧客，我們也將不遺余力地努力滿足顧客的期望。”

在一戶顧客李大媽家里，等待給沃爾瑪提意見的不僅有李大媽，還有她的兩個鄰居。董開源聽取了她們對沃爾瑪發展提出的建議，一邊認真記下，一邊歡迎顧客繼續光臨沃爾瑪商場，繼續給沃爾瑪商場多提寶貴意見。

在離開顧客家后，他立即與隨行商場管理層做了回顧與交待，對于顧客的意見，要認真傾聽與落實。

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