人民網(wǎng)北京10月25日電 經(jīng)過15天的整改，今日重慶沃爾瑪13家商場(chǎng)重新開業(yè)。開業(yè)當(dāng)天，沃爾瑪中國(guó)大賣場(chǎng)高級(jí)副總裁兼首席營(yíng)運(yùn)官董開源（del sloneker）對(duì)沃爾瑪重慶大渡口店的小區(qū)顧客進(jìn)行了回訪，了解顧客需求以及對(duì)商場(chǎng)未來改進(jìn)的意見和看法。

回訪過程中，董開源表示：“兩只耳朵傾聽顧客的意見遠(yuǎn)遠(yuǎn)重要于一張嘴去說。過去我們有一些錯(cuò)誤，我們需要進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)和改正，我們有信心，有顧客的支持與反饋，我們未來可以做得更好，真誠(chéng)感謝每一位顧客，我們也將不遺余力地努力滿足顧客的期望。”

據(jù)沃爾瑪中國(guó)公司介紹，公司通過繼續(xù)推動(dòng)與國(guó)際知名第三方管理公司的合作，不斷強(qiáng)化第三方檢測(cè)力量，按照全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)商場(chǎng)的食品安全進(jìn)行專人專店的嚴(yán)格審核。同時(shí)，重慶各商場(chǎng)均在入口處設(shè)立宣傳欄，普及法規(guī)。重慶商場(chǎng)員工參加了相關(guān)法律法規(guī)及沃爾瑪誠(chéng)信文化和價(jià)值觀等累計(jì)超過3萬個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)。

此外，沃爾瑪將在重慶商場(chǎng)通過試點(diǎn)設(shè)立食品快速檢測(cè)室，探索進(jìn)一步提高商場(chǎng)食品檢測(cè)能力的有效方式，并與重慶消委會(huì)在每家門店共同設(shè)立“12315顧客維權(quán)服務(wù)站”，及時(shí)有效地處理各類顧客投訴。

沃爾瑪亞洲總裁兼首席執(zhí)行官、沃爾瑪中國(guó)臨時(shí)總裁兼首席執(zhí)行官貝思哲（scott price）坦言，“重慶商場(chǎng)的整改行動(dòng)將幫助我們?yōu)轭櫩吞峁└玫纳唐泛头?wù)。每一位員工都要從中深刻吸取教訓(xùn)，深刻理解公司以誠(chéng)信文化為核心的企業(yè)價(jià)值觀，并將其認(rèn)真貫徹在實(shí)際行動(dòng)中。” 他強(qiáng)調(diào)，對(duì)沃爾瑪來說，最為寶貴的資產(chǎn)是顧客的信任。

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