10月23日，在經(jīng)二路一家大型超市，市民周先生購買了7罐飛鶴奶粉，回家打開后發(fā)現(xiàn)，與以往買回來的奶粉不同，罐里面的奶粉呈塊狀。對此，飛鶴廠家解釋說，這種情況符合國家標準，可以放心食用，不存在質(zhì)量問題。

28日晚上，在齊魯兒童醫(yī)院，記者見到了周先生一家三口，他不到兩歲的兒子正在打點滴。周先生向記者出示了購買的奶粉，其中一罐打開的奶粉在晃動后，可以看到有一些小塊，用手一碰就碎了。

周先生告訴記者，兒子出生后，他一直喂這個牌子的奶粉。23日，他去這家超市購物發(fā)現(xiàn)，飛鶴奶粉正在促銷，每罐便宜了六七十元錢，就立即購買了7罐。當天晚上回到家后，就打開了一罐喂孩子。“一開始沒在意，直到第二天才發(fā)現(xiàn)，罐里的奶粉和以前的不太一樣，看起來有小塊。”周先生說，兒子那幾天恰好出現(xiàn)了嘔吐和發(fā)燒的癥狀，他懷疑奶粉質(zhì)量有問題。

25日，周先生帶著購買的奶粉來到這家超市，超市工作人員發(fā)現(xiàn)這種情況后，就又打開了一罐查看，結(jié)果情況也差不多，里面也有結(jié)塊。

“超市工作人員當時沖了一杯嘗了嘗，說好像不對勁，當即表示可以把這兩罐退了。”周先生說，但其余5罐不給退，一直拖到現(xiàn)在。

29日下午，記者撥打了飛鶴奶粉的客服電話，接電話的工作人員說，奶粉打開后，如果出現(xiàn)結(jié)塊的情況，在沒有出現(xiàn)漏氣和漏粉的情況下，用勺子一碰就散開的話就沒有問題。因為，在奶粉生產(chǎn)過程中有控水率的偏差，國家規(guī)定只要小于或等于5%就符合要求，像這種情況可能就是控水率高了一些，再加上運輸過程中的顛簸和奶粉中乳糖的聚合作用，就出現(xiàn)了結(jié)塊的現(xiàn)象，不影響食用。

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