新華網上海１１月１日專電（記者李榮）１日一大早，上海一些光明乳業的訂奶戶反映，未及時取到所訂牛奶。經記者了解，是因為光明物流環節上的原因導致這一情況發生。目前光明已公開向消費者致歉，并提出退費或補送兩種解決方案。

光明乳業新聞發言人龔妍奇對記者說，１日早晨，光明的一些訂奶戶未能及時拿到所訂牛奶，“原因在物流環節”。１０月３１日是月末，公司月末業務量較大，因為物流上的原因，部分牛奶沒有被及時裝載送出。

另據記者了解，所謂物流上的原因，是物流環節上的一些裝卸工因為加班問題“鬧情緒”、有意見。

光明乳業已在其官方網站上發出情況說明，聲稱對１日早晨未按時取到牛奶的訂戶表示“非常抱歉”；對未送到的產品，可以根據訂戶的意愿退費或者補送。至于部分裝卸工對工作提出了什么要求，公司如何回應，在１日下午１時發稿時，光明方面尚未說明。

以上是網絡信息轉載，信息真實性自行斟酌。