人民網(wǎng)編者按：近段時間，光明乳業(yè)可謂“內(nèi)憂外患”。2011年11月2日《東方早報》報道， 1日上午，上海多個區(qū)域市民反映遲遲未收到自家訂的光明牛奶，而且無法撥通光明乳業(yè)的客服熱線。光明乳業(yè)隨后在官網(wǎng)上公開道歉，表示由于月末業(yè)務(wù)量大，物流原因?qū)е聸]有及時裝載牛奶送出，沒送到的產(chǎn)品可以退費或補送。

11月1日光明“奶荒”事件，正在逐漸平息，但企業(yè)的現(xiàn)金狀況卻不容樂觀。11月1日中國證券網(wǎng)報道，由于新西蘭業(yè)務(wù)的大量借款，公司的財務(wù)費用同比增長162.18%，同時隨著馬橋中央工廠的開工和新西蘭二號工廠的建設(shè)，費用支出將不斷提高。公司目前資產(chǎn)負(fù)債率已達(dá)61%，現(xiàn)金狀況嚴(yán)峻。

公司財務(wù)資金壓力凸顯，從而引發(fā)了外部再融資需求。像光明乳業(yè)這種頻繁融資的行為，嚴(yán)重打亂了乳制品市場的競爭公平性。國內(nèi)知名乳制品企業(yè)（非上市公司）高管向記者大倒苦水，“我們這些非上市的乳制品企業(yè)，利息支出是每年需支付的一筆不菲的費用，這筆費用大量吞噬公司利潤。而光明這樣缺錢了，就像資本市場伸手，斷裂的資金鏈就能得到修復(fù)。”

光明乳業(yè)內(nèi)陷“斷奶”危機

11月2日《東方早報》報道，1日上午，上海多個區(qū)域市民反映遲遲未收到自家訂的光明牛奶，而且無法撥通光明乳業(yè)的客服熱線。光明乳業(yè)隨后在官網(wǎng)上公開道歉，表示由于月末業(yè)務(wù)量大，物流原因?qū)е聸]有及時裝載牛奶送出，沒送到的產(chǎn)品可以退費或補送。

家住興國路的沈先生是光明牛奶的老訂戶。1日6時許，沈先生取奶時卻發(fā)現(xiàn)奶箱里沒有奶。他立馬打光明的訂奶熱線4008-117-117，卻發(fā)現(xiàn)打不通。家住虹橋的小陳昨日早晨同樣沒有收到牛奶，他剛搬家不久，訂奶才兩個月，但對光明的送奶服務(wù)印象不錯。“我們這里光明送奶客戶聯(lián)系落實到送奶工，但是今天不論是送奶工，還是光明客服熱線電話全部忙音。”

直到1日中午，光明乳業(yè)股份有限公司在官方網(wǎng)站上發(fā)表說明，“由于月末業(yè)務(wù)量大，因物流原因，導(dǎo)致沒有及時裝載牛奶送出，影響了今晨一些訂奶戶沒及時取到牛奶，非常抱歉。對于沒有按時取到牛奶的訂戶，沒送到的產(chǎn)品可以根據(jù)訂戶的意愿退費或者補送。”

光明乳業(yè)公司公關(guān)部負(fù)責(zé)人表示，由于1日上午部分區(qū)域的物流配送發(fā)生了問題，牛奶到達(dá)奶站的時間比平時晚了一兩個小時，“由于我們物流的原因，導(dǎo)致有一些牛奶到了奶站以后沒有及時分銷下去，有一部分消費者沒有拿到我們的牛奶，真的是非常抱歉。”

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