新華網沈陽１１月１８日專電（記者王炳坤、陳光明）今年以來，洋奶粉價格一路走高，不少年輕家長開始發掘網絡資源，“網購進口奶粉”成新選擇。不過遼寧省鞍山市消費者協會近日提示，由于網絡代購跨地域經營，一旦發生消費糾紛很難維權，網購時應查看“兩證”。

鞍山市民陳女士的孩子有３個月大，因為奶水不夠給孩子喂配方奶粉。看到周圍很多同事都選擇網上代購，她也網購了兩桶進口奶粉。收到貨后，陳女士發現跟超市里賣的奶粉略有不同，沒有中文標簽不說，還馬上要過保質期了。她立即聯絡這家網店，要求對方提供購貨憑證及通關單，卻被告知單據遺失，她要求退貨也遭網店拒絕。無奈之下陳女士投訴到鞍山市消協，但因她代購的網店地址在異地，最終不了了之。

“這樣的糾紛幾乎每個月都有好幾起。”鞍山市消協工作人員介紹，“三鹿奶粉”事件發生后，許多年輕父母將目光投向了自認為更高檔、更安全的進口奶粉。一些洋品牌由于還沒有建立直銷渠道，他們只好通過親友或網絡代購。網購奶粉大多以個人郵遞物品的形式入境，多數未經質監部門檢驗，質量缺乏保障，存在安全隱患。且許多網店并非實體經營，發生糾紛后維權較難。

鞍山市工商局人士介紹，隨著網購進口奶粉出現的問題不斷增多，國家工商總局要求，只有取得《食品流通許可證》和《營業執照》的食品經營者才能從事網絡代購進口奶粉業務，沒有資質的要停止經營。記者在淘寶網上查詢顯示，有超過１０００家的網店主要代購新西蘭、荷蘭、德國等地的奶粉。不過，雖然賣家承諾“原裝進口，如假包換”、“信譽保證”，但是多數網店沒有《食品流通許可證》。

鞍山市消協人士提醒，網購奶粉除了要查看對方“兩證”，還要選擇信譽好的網站。如果網購價格與實體店相差懸殊，則需謹慎。和其他網購商品一樣，消費者最好選擇貨到付款或通過第三方支付平臺付款，并保留憑證；在快遞簽收前，先查看奶粉的包裝是否完好；除索要發票外，與店主的聊天記錄、網站購買記錄都要注意保存，以便發生消費糾紛時，為維權留下憑證。

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