本報西安12月29日報道：（記者姜峰）中國工商銀行陜西韓城支行近年來積極將精神文明建設貫穿于經營過程中，取得了文明創建和業務發展雙豐收。

無“規劃”不成方圓。由黨支部書記、行長王長安任組長，韓城支行成立了行級領導和職能部門負責人組成的精神文明創建工作領導小組，制訂出創建國家級文明單位規劃，對創建工作的主要任務、基本要求、階段步驟、實際效果等方面進行詳盡的安排。

搭建學習培訓平臺，加強專業文化建設、提高員工素質。每周的休息日，支行工會的“職工之家”濟濟一堂，“‘周末課堂知識培訓班集中培訓員工，考試80分以下都算不及格”，王長安說。培訓班開辦以來，先后有40名員工分別取得了金融理財師和保險、基金等從業證書。

完善服務文化建設，樹立優質服務形象。支行還推行月度“服務明星”評選活動，推進行長網點坐班制度，“支行4位行長一周7天都要在一線值守。”韓城支行副行長郭偉說。支行引導員工開展服務細節創新。盤河路分理處把“以茶會友”的理念運用到服務之中，為客戶提供“心貼心”的服務，成立不到3年效益就增加了3億多元。

按照“創先爭優”和創建學習型黨組織的要求，韓城支行黨支部在員工中組織理論學習，嘗試把政治理論優勢轉化為經營優勢。結合員工思想動態，支行黨支部還總結歸納出“十個堅持”的思想政治工作方法，建立面對面談心制度、推行員工行為量化考核、員工思想動態問卷調查，把思想政治工作做深、做細、做活。

用“四個發揮”為精神文明創建尋找抓手。韓城支行注重發揮先進典型的示范帶動作用，樹立了一批模范個人和先進集體。發揮群眾組織的作用，工會、共青團、婦聯等組織圍繞中心工作，舉辦節日文藝晚會、業務知識競賽、扶貧幫困活動、新知識新業務講座等活動。發揮黨風廉政建設的警示作用，每年初按照黨風廉政建設目標責任考核辦法，層層簽訂目標責任書，提高員工風險防范意識。發揮民主管理的監督作用，堅持每年召開一次職工代表大會，實行行務公開，定期對全行經營發展、目標任務、規章制度、員工利益分配、費用開支等情況進行公布，使廣大員工知情、參與、監督。

近年來，韓城支行先后被評為國家級“精神文明建設先進單位”，支行團支部被評為全國金融系統“五四”紅旗團支部。

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