信貸員不在辦公室等客上門,而是每天大街小巷地奔波“打街”;企業向銀行貸款,信貸員卻不能“拿客戶一針一線,吃客戶一餐一飯”;沒資產抵押,只要查查你的生意賬本、繳稅情況,就能從銀行借來幾十萬資金周轉生意……這不是忽悠人的,而是成都農商銀行獨具特色卻感人至深的微小貸款業務成都農商銀行成立專門的小額貸款中心,創新服務方式,嚴格服務紀律,用主動服務的意識、真誠服務的心態和“背包銀行”上門服務的方式,積極推行“微小信貸”,樹立了成都農商銀行小額貸款的這塊“金字招牌”。
為了一探成都農商銀行小額貸款服務的究竟,近日,我們隨成都農商銀行小額貸款中心員工上街營銷,訪問客戶,貸后管理……一系列工作體驗下來,成都農商銀行小額貸款中心的服務精神再次深入筆者之心:心誠所致,踐諾在行!
拿著宣傳單、掃街劃片做營銷
體驗感受:“草根”金融路上最執著的服務
我們首先體驗的是成都農商銀行小額貸款中心最基本也最有特色的營銷工作針對我市專業市場的全面營銷,所謂全面營銷,就是挨家挨戶、掃街打片地針對市場上所有的商戶,營銷小額信貸產品。
在體驗營銷工作的當天,成都正下著密密細雨,氣溫陡降了好幾度,但成都農商銀行小貸中心的信貸員們卻一早頂著嚴寒開始了他們的工作。我們到達荷花池商品貿易市場后,看見客戶經理們正在為荷花池市場的小商戶分發成都農商銀行“時貸快車”小額信貸產品dm單和特別制定的龍年掛歷。
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