東方網1月12日消息：據《勞動報》報道，逢年過節，很多市民喜歡送點水果給親戚朋友，網購水果是一個不錯的選擇，可成箱、成批次網購的水果堆放在一起卻很容易腐爛變質。

1月5日，讀者朱小姐投訴，她于去年12月29日，在易果網上訂購了一箱江西特大贛南臍橙，可今年1月3日打開箱子一看，發現橙子都已經壞掉了，朱小姐認為冬季橙子至少能存放一周，為何這么快就變壞，她懷疑橙子的質量存在問題，向易果網交涉。

1月5日下午，記者撥通了易果網的客服電話，一位負責投訴的黃先生告訴記者，易果網從事生鮮水果交易有自己的規定，客戶在48小時內發現水果有問題，可以無條件退換貨。但朱小姐已經事隔好幾天，他們不能為其退換貨。出于維護客戶關系的考慮，他稱可以送給朱小姐30元抵用券作為補償。該負責人認為，朱小姐很可能是因為沒有正確儲藏，導致了橙子的腐敗變質。他稱易果網的工作人員一般都會提示客戶將水果放在2℃－5℃冷藏，每個橙子之間留適當距離，于通風陰涼處存放；如有發霉現象，要將發霉的部分盡快丟棄。

1月6日，記者分別咨詢了幾家水果訂購網站，天天果園網和正大天地網客服人員告訴記者客戶在48小時內發現水果有問題，可以無條件退換貨，超過規定時間，要視情況才能決定如何處理退換貨事宜。優果網客服郭小姐告訴記者，客戶在工作人員送貨上門后，最好當場查驗，在72小時內發現水果有質量問題，也可以退換貨。

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