日前，溫州市工商局鹿城分局接到消費者石先生的投訴，稱此前在轄區(qū)內(nèi)某超市進行消費時，手掌被超市內(nèi)的花瓶割破。石先生以超市沒有提供安全的消費環(huán)境為依據(jù)要求超市給予一定的治療費用和賠償，但是超市認為是石先生個人過失才造成傷害，不予處理。無奈之下，石先生撥打12315消費者申訴舉報熱線。

接到投訴后，該局工作人員詳細了解了事情的全過程并對超市環(huán)境做了實地考察，發(fā)現(xiàn)超市在清潔過程中造成地面潮濕并且沒有設置提示標語，存在一定的安全隱患才導致石先生不慎摔倒，被花瓶割破手掌。

執(zhí)法人員對石先生和該超市負責人進行了耐心調(diào)解，經(jīng)多次協(xié)商調(diào)解，最終達成協(xié)議，該超市負責石先生的治療費用并賠償人民幣10000元。同時，執(zhí)法人員要求超市進行整改，為消費者營造一個安全的消費環(huán)境。 鹿工宣

工商小提示：

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

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