在行業洗牌加快、情況厘革的時代，企業可以或許登時而生，常常是因為它正在做著時代需要它做的工作。當今，家居行業在不竭的“披沙揀金”中成長，但依然存在質量和服務上的痛點，需要消費者擦亮雙眼，晉升“消費防火墻”品級。同時，企業更應該切實保障產物和服務質量，從本源上解決成長阻礙。

廚房設備等家居建材類產物投訴總量有所增加

據中國質量萬里行投訴部統計的數據顯示，2015年共收抵家居行業投訴1817例，數據顯示，投訴總量比前一年有所增加。家居建材業消費者投訴首要集中在產物質量、材質造假、甲醛超標、子虛宣揚、送貨安裝延遲、售后服務差等幾方面。此中，櫥柜類投訴73例，家具類投訴381例，地板類投訴137例，瓷磚類投訴68例，衛浴類投訴45例，門類投訴89例，家庭裝修類投訴411例，涂料、油漆類投訴37例。

產物質量問題成投訴核心 廚房設備企業需消弭質量和服務痛點

產物質量問題成投訴核心

家居建材類商品細分品類較多，按照投訴數據顯示，不管是櫥柜、家具、地板、瓷磚、衛浴、仍是門類產物，產物質量問題成為投訴的核心。另外，子虛宣揚常呈現在家裝范疇。裝修公司為吸引顧客，會推出良多低價套餐，向消費者大舉宣揚，此中就不乏圈套。在衡宇裝修施工進程中，櫥柜、衛浴、瓷磚、地板、五金等的施工都可能埋沒著內幕。犯警家裝公司會“移花接木”，用盜窟產物假充大品牌產物為消費者進行安裝。另外，消費者在采辦廚房設備等家居類產物后，送貨安裝延遲也是消費者遍及反應的問題。以合同商定送貨安裝日期為限，相當一部份商家會呈現延期送貨，有的延期幾天，有的延期一月，有的乃至延期數月，消費者對延期送貨安裝定見很是大。

質量和服務對于廚房設備等家居行業來講，不是噱頭、不是概況文章、更不是宣傳的理念。不管是面臨經銷商仍是消費者，企業必需始終不忘初心、以真心看待消費者。

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