新華網(wǎng)廣州1月16日?qǐng)?bào)道：（記者王薇、黃浩苑）節(jié)前的廣州風(fēng)雨交加，凍得讓人只愿蜷縮在屋子里。但番禺區(qū)流動(dòng)人員和出租屋管理服務(wù)站工作人員梁婉紅一手打著傘、一手抱著手提電腦，匆匆往轄區(qū)出租屋趕去。并不是出租屋發(fā)生了什么事，也不是需要辦理流動(dòng)人口登記，而是惦記著幫外來工網(wǎng)上訂票的“分外事”。

“為了方便外來工辦理居住證和登記等工作，我們都會(huì)帶著手提電腦上門服務(wù)。在一次上門服務(wù)中，一位外來工看著我們的電腦問能不能替他網(wǎng)絡(luò)購票。他們沒有電腦，也不會(huì)上網(wǎng)，所以希望我能幫忙。這一下子提醒了我，手中電腦還可以幫他們做更多的事。”梁婉紅說。

從此，梁婉紅對(duì)這“分外事”開始上了心。很多外來工的工作需要三班倒，大部分人都要中午12點(diǎn)、晚上10點(diǎn)才下班，而這時(shí)也就成了梁婉紅的“上班時(shí)間”。她不僅要完成日常的巡查登記工作，而且還要將外來工的訂票要求和身份信息一一記錄，幫助他們上網(wǎng)訂票。

臨近春節(jié)，幫助外來工順利返鄉(xiāng)也成為流管人員的一項(xiàng)重要服務(wù)內(nèi)容。番禺區(qū)流動(dòng)人員和出租屋管理辦公室主任黎梓華說，為了幫助解決外來工的返鄉(xiāng)車票問題，番禺區(qū)297個(gè)社區(qū)、村服務(wù)站，1400多名流管人員都積極行動(dòng)起來，除了利用手提電腦幫助外來工訂票之外，還積極發(fā)動(dòng)了出租屋主和物管人員幫助訂票。

番禺區(qū)榮利園的出租屋主邵漢榮已經(jīng)為他的20戶租客訂了73張返鄉(xiāng)票。邵漢榮說，流管辦一提議，他就積極響應(yīng)。對(duì)他來說，坐在辦公室刷刷屏，只不過是舉手之勞，但對(duì)外來工來說可是一年當(dāng)中最重要的事。“幫助他們高高興興地回家，他們才會(huì)高高興興地回來，生意也才能長久。我希望他們住在這里，能感覺到有家有親人。”他說。

流管辦的工作不只限于辦理證件和登記工作，幫助外來工解決日常生活問題也成了他們的重要工作。來自廣東省懷集縣的覃瓊逸對(duì)塘西村流動(dòng)人口與出租屋管理服務(wù)站副站長陳永德十分感激，因?yàn)殛愑赖聨退鉀Q了孩子上學(xué)的問題。“我本來沒抱希望，陳站長管著6000多套出租屋，哪有空理我。我在這人生地不熟，小孩該上學(xué)了不知道怎么辦才好。沒想到陳站長幫我聯(lián)系了這里最好的匯賢小學(xué)，還一分錢都不用交。”

黎梓華說，流管人員的工作雖然瑣碎繁雜，但工作細(xì)一點(diǎn)、服務(wù)多一點(diǎn)，將“分外事”當(dāng)“分內(nèi)事”來做，從管理者轉(zhuǎn)變成服務(wù)者，換來的就是流動(dòng)人員的平安和認(rèn)同。“現(xiàn)在流管辦還只是個(gè)臨時(shí)部門，所以我希望，新的一年能得到更多的支持，能為外來工提供更多的服務(wù)。我們的服務(wù)做好了，讓更多外來工愿意來到番禺，支持番禺的經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)。”他說。

以上是網(wǎng)絡(luò)信息轉(zhuǎn)載，信息真實(shí)性自行斟酌。