作者：小編 編輯：中國中華廚具網(wǎng)來歷：www.hoppecoke.com/file_ccjj

整體廚房以其靚麗的外表和適用的功能，正悄然進(jìn)入千家萬戶，但整體廚房中的櫥柜是一個相對復(fù)雜的產(chǎn)物，加上櫥柜行業(yè)魚龍稠濁，櫥柜的質(zhì)保時候和內(nèi)容還沒有明白劃定，行業(yè)尺度也有待確立，大部份企業(yè)自己擬定的質(zhì)保期太短難以保障消費者權(quán)益，良多不規(guī)范的企業(yè)決心耽誤質(zhì)保期卻沒法兌現(xiàn)。所以服務(wù)已成為櫥柜消費者最存眷的問題，也是企業(yè)提高競爭力的法寶，在這個條件下櫥柜行業(yè)的4s服務(wù)應(yīng)運而生。

唐家整體廚房顛末半年多的市場調(diào)研,融會當(dāng)前人們追求時尚、舒適的糊口品位，追求幸福糊口的幻想境地，推出全新系列的精品櫥柜，并成立起一套規(guī)范的服務(wù)流程；目標(biāo)是使我們的經(jīng)銷商經(jīng)營省心，用戶利用安心。2010年唐家與cctv網(wǎng)牽手合作，成為央視網(wǎng)推薦品牌和計謀合作伙伴,同時在央視網(wǎng)企業(yè)聯(lián)展黃金展位重磅推出“唐家整體廚房電器”。現(xiàn)和大家配合切磋櫥柜選購、利用及服務(wù)尺度特點，以供朋儕們參考、選擇。

任何商品，在消費利用進(jìn)程中，城市發(fā)生或多或少的問題，零部件的老化，利用中的失慎毀傷，都將給利用者帶來未便。櫥柜是一個由多道工序、多個配件加工組合而成的集成產(chǎn)物，整個設(shè)計、加工定做和安裝需要時候較長，整個產(chǎn)物的機(jī)能不但取決于產(chǎn)物自己的質(zhì)量，還與安裝工藝有莫大的關(guān)系。作為一種以自然材料制成的商品，櫥柜產(chǎn)物有其不成避免的缺點：天氣轉(zhuǎn)變，空氣濕度轉(zhuǎn)變，利用進(jìn)程中的調(diào)養(yǎng)不妥等等，都很輕易使櫥柜產(chǎn)物發(fā)生諸如木材縮短、膨脹，臺面變色、斷裂，門鉸離開等現(xiàn)象。是以，售后環(huán)境對比復(fù)雜也就不難理解了。面臨諸多復(fù)雜的問題，若是沒有一個杰出的售后服務(wù)保障，消費者的權(quán)益保障可謂空口說。

一些在“盜窟工場”出產(chǎn)的櫥柜建造粗拙，很快就會呈現(xiàn)質(zhì)量問題。因為商家底子就沒有售后步隊或缺乏維修資金，要末縮短維修期，要末設(shè)置各類障礙推卸責(zé)任;更有甚者，如一些中小櫥柜商家，底子沒有工場，接單后經(jīng)由過程當(dāng)?shù)氐男S代工出產(chǎn)，“掛羊頭、賣狗肉”，棍騙消費者，質(zhì)量和交貨時候都沒有保證。今朝，國度對于櫥柜的質(zhì)保時候和內(nèi)容還沒有明白劃定，行業(yè)尺度也有待確立，所以櫥柜行業(yè)的服務(wù)缺點讓消費者叫苦不迭。一般顧客認(rèn)為存在小問題是正常的，可是不克不及容忍的是問題呈現(xiàn)以后，廠家不負(fù)責(zé)任一味采取遲延時候來推卸責(zé)任，或者沒有實時處置。若何看待消費者的維修訴求，實時解決消費者采辦產(chǎn)物后的后顧之憂，將權(quán)衡出一個企業(yè)對市場及消費者的責(zé)任心。

為了知足消費者的服務(wù)需求，此刻中國櫥柜行業(yè)愈來愈注重服務(wù)質(zhì)量和品牌形象。跟著一些知名櫥柜品牌4s店的成立，相信櫥柜4s店的服務(wù)模式會漸入人心；一提到4s,良多人就會聯(lián)想到今朝在汽車發(fā)賣中遍及采取的‘4s’服務(wù)模式。盡人皆知，這種模式之所以可以或許支撐全球四分之一的中國復(fù)雜汽車市場，證實了這種服務(wù)模式是科學(xué)的、合理的，所以揭示了它持久的生命力，同時為中國汽車行業(yè)快速成長供給了服務(wù)保證。這點與中國櫥柜行業(yè)有些相似，跟著消費需求的增添，行業(yè)范圍也將隨之快速膨脹。顧客購買一套櫥柜的費用少則上萬、多則十幾萬，總破費跟買汽車消費差不多，而櫥柜消費的周期平均在八年以上，也就是說，顧客對櫥柜產(chǎn)物的保障需求比汽車的需求更大。所以，櫥柜行業(yè)急需成立一套完美的服務(wù)模式，向消費者作出明白的許諾。

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