中廣網濟南2月6日消息（記者桂園）記者從山東省快遞協會了解到，據不完全統計，山東省2011年快遞投訴量超過了700件，增幅在500%以上，其中近40%的投訴集中在快件延誤，遠遠超過快遞公司服務態度差和快件損毀。

據業內人士分析，延誤問題的頻繁發生，主要是由于遇到節假日、業務旺季甚至惡劣天氣，尚處于行業發展初級階段的快遞企業，在人員配備和硬件設施上，都無法保證快件及時送達。

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