1月30日，記者從太原市工商局12315申訴舉報指揮中心了解到，春節長假期間該中心共接聽消費者咨詢、申訴、舉報電話259個，較去年略有減少。其中咨詢241件，申訴11件，舉報7件。其中，超市“價格標簽”、團購糾紛成為申投訴新熱點。

據12315申訴舉報指揮中心工作人員介紹，今年春節期間消費者反映的問題主要集中在三點：超市存在價格欺詐問題。春節期間，某些超市的部分商品標簽價格與實際結賬價格不符，如消費者李女士在某超市購買了一桶洗衣液，標簽價格是58元打7.5折，但李女士結賬的時候收銀員并未打折。團購糾紛成為消費者申訴的新熱點。團購活動多集中在餐飲、美容、娛樂等消費中，投訴內容主要包括商家利用低價誘惑消費者，提供的商品或服務質量縮水，停業導致消費者無法接受已團購的服務，借口節假日期間不享受團購優惠價格的服務等等。食品申訴有所上升。春節期間，消費者反映的食品類主要問題有：食品中混有異物，銷售過期食品以及食品銷售過程中存在虛假宣傳等問題。

據了解，為營造一個放心和諧的消費環境，太原市工商系統制定嚴格的值班制度，建立了應急執法小分隊，12315機構工作人員堅守崗位，保證了12315消費申訴、舉報網絡的暢通和消費糾紛的及時處置。（記者楊繼紅）

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