編者按：2011年，微博這種網絡社交平臺成為了輿論監督的重要工具。在微博上，民眾可以發出自己的聲音，維護自身權益，但聲落何處？中國網財經中心創立“博聞消費”欄目，旨在以新聞專業的操作，求證查實微博上的民生事件，為民眾發聲、替消費者維護合法權益，為消費市場秩序的規范化作出媒體應盡的義務。

中國網1月23日報道：(記者姚毅婧武晨昕)中國網財經中心于1月21日報道：了有關一位成都市民投訴費列羅巧克力內吃出活蛆蟲的消費事件。對此事件，費列羅(上海)貿易有限公司給本網發回獨家回應稱，“該投訴已由當地售貨超市和消費者協商解決，費列羅并未牽涉其中”。費列羅公司還表示，其品牌巧克力內吃出活蛆蟲，多因“保存不當”造成。

費列羅公司稱“吃出活蛆蟲非質量問題”

近期，一位成都市民爆料稱其沖著“名氣高、價格貴”在超市選購了費列羅巧克力，沒想到吃了一半卻吃出活蛆蟲。對此事件，費列羅巧克力向本網做出回應稱：“該投訴已由當地售貨超市和消費者協商解決，費列羅并未牽涉其中”。

中國網財經中心記者注意到，關于費列羅吃出活蟲的消費事件，在近幾年發生過多起，可見類似于此的消費事件已絕非個例。一位自稱是費列羅公司的公關人員向中國網財經中心記者表示：“巧克力內出現活蟲，已經不單是費列羅巧克力發生過的個例，其他巧克力品牌也出現過類似的投訴。”

該公關人員稱，費列羅巧克力中由于沒有添加防腐劑，所以原材料都有其生命周期，在保存不當的情況下，巧克力內的榛子會自身生出蟲卵。當中國網財經中心記者追問“榛子生出蟲卵，是否是由于生產過程受到污染所致”時，她表示：“費列羅巧克力整個生產過程都是由機器完成的，無人工。所以不會存在生產過程中出現污染的問題。”

該公關人員解釋稱，費列羅巧克力是由意大利生產后進口中國的，在運輸過程當中，保證了產品儲藏的最佳環境，對產品保質沒有太大影響。她說，中國進口食品在海關都會有質檢的程序，費列羅巧克力在海關質檢時，未出現過問題，所以可以排除生產和運輸過程中對產品的質量造成的影響。消費者在費列羅巧克力內發現活蟲，并非產品的質量問題，而多是由于保存不當造成的。

費列羅公司辦理退貨并彌補消費者損失而并不承認這是賠償

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