2011年，一些地級市道貌悄然發生了“大轉變”：各大交通關鍵要道上的巨幅告白由傳統的化肥、種子，搖身一變，成了意風家具、圣象地板、法恩莎衛浴等知名家居品牌的展現平臺。家居品牌企業在三線市場的“搶灘”正方興日盛。

知名家居企業紛紜搶灘三四級市場

早在2008年，圣象地板就起頭了向三四級市場進軍的程序，據報導，截至客歲，圣象在縣級的普及率已到達了50%，有鄉鎮專賣店500多家。

圣象集團執行總裁郭輝說，“在中國，三、四級市場是不管哪一個行業都不成不正視的，起首因為中國農村生齒占很大的比率，其次跟著一系列惠農政策的落實，農村經濟和農村居平易近的糊口狀態都有了很大成長。跟著一二級城市房價的不竭波動，我們作為房地產的下流財產，要最大限度的避免這些影響，三、四級市場是很好的渠道?！?/p>

美的、海爾、格力、格蘭仕、志高和美菱等家電企業的品牌專營店也早已開遍三四級市場，近兩年來，一些大品牌在一、二級家電市場款式根基不變的環境下，借“家電下鄉”攻城略地，增添了還處成持久的三、四級市場投入，并穩扎穩打出力開拓市場。以海爾為例，截至2010年末，海爾在縣級市場拓展了近6000家海爾專賣店和700家日日順加盟店，在鄉鎮市場拓展2.8萬個發賣網點。

家居企業為什么看好縣級市場

家居企業力拓三四級市場，究其原因：一是中國經濟的快速延續成長為企業供給了極速擴張的泥土;二是中國的建材市場和品牌優勢還沒有成熟，可運作空間大。業內認為，跟著行業日漸成熟，一二級市場市場已到達飽和狀況、競爭加重也致使企業墮入了發賣增加乏力的地步。在金融危機和市場收縮的兩重擠壓下，企業不得不適應市場而作出營銷計謀上的改變，渠道下沉成了成長趨向。一些大的品牌也起頭放下身材，鼎力開拓三四級市場，以追求新的利潤增加點。

據中國社會科學院發布的《城市藍皮書》顯示，截止2009年我國城鎮生齒為6.2億，形成建制城市655座，此中498座定位于三、四城市，再加上我國有跨越7億的農村生齒，市場潛力需求可想而知。據查詢拜訪領會，今朝中小城市的家居市場增加速度很快，并且因為在這些三、四級城市根基上沒有強勢品牌，是以存在著誘人的市場空間。誰能先期進入，而且把功課做足，誰就可以夠先博得市場優勢。

服務成為家居企業擴展三四級市場的首要問題

在有著龐大市場潛力的同時，下探到三四級市場的品牌觸角明顯在人力、資本的分派上都存在著先天的弱勢，服務遍及難以到達尺度已成為品牌企業計謀擴張的“致命傷”。2010年方才完成婚房裝修的李先生認為，在服務上，一些家居品牌企業的做法明顯還不是很到位，難以形成絕對的競爭優勢。

2010年10月，李先生就在與某知名衛浴品牌的“磨合”中吃足了苦頭。先是上門送貨、驗貨、安裝的流程出了誤差，爾后的進程就成了“將錯就錯”的一本胡涂賬。他扳著手指為筆者計較，在催促企業退換瑕疵產物與從頭安裝的進程中，他足足交涉了近2個月，打的德律風不可勝數?！懊看味际墙y一小我接，號稱是本省的總代辦署理?！崩钕壬f，這讓他很思疑，該企業是不是只有一名服務人員在處置全省的售后服務。

“關頭在于，因為工作忙，收貨的工作是我父親替我做的，有一些瑕疵沒有看出來。我認為企業的做法也有必定的問題，他們在出廠的時辰就應該進行質檢，或者通知我必需由我本人收貨，而不是過后再拿來作為推搪的捏詞。在爾后與他們的不竭交涉，真是費心吃力，即便產物用起來還不錯，但對品牌的好感也消逝的差不多了?！?/p>

而問及其他家居產物的售后服務是不是達標時，李先生暗示，品牌企業的高質量服務是選擇品牌產物的主要身分，但從實際的體驗看來，即便是品牌企業，也不克不及在服務上達標。“和一些雜牌軍沒有大別離?！崩钕壬f。

在三四級市場，性價比身分是消費者的首選，品牌的影響力還沒有完全成立起來。更多企業的憂?是，一到了處所市場，先墮入’雜牌軍’的困繞。這些雜牌軍勝在廉價;若是企業再不克不及從產物質量、售后服務上追求沖破，競爭力將蕩然無存。而企業在三四級市場的運營通常為由代辦署理商、經銷商來承當，個體代辦署理商的服務意識不強，專業技術也不克不及知足客戶的需求，更存在人手不足的問題，售后服務的’先天不足’已成為制約品牌成長的重浩劫關。

品牌家居企業想打贏“雜牌軍”需晉升服務

在三四線城市的處所性市場，知名家居品牌的品牌傳布模式以處所電視臺告白、交通關鍵及交通骨干線上的立牌告白為主，告白費用上的投入不成謂不大，但這些告白費用’砸’進去了，又若何獲得更多的利潤呢?

而對正在鼎力進軍三四線市場的品牌家居企業來講，打造加倍完美的分銷收集，打造一支加倍敏捷、專業的售后服務步隊，才是企業焦點競爭力的集中表示，也才是企業真正打贏“雜牌軍”的關頭地點。

跟著國度新一輪的房產調控政策出臺，一線城市搖搖欲墜，走勢不決，必將將會有更多品牌企業插手三四線城市的’掘金’之旅，處所市場的競爭很快就將逐漸加重。對此，不竭進軍二三級城市的華耐家居集團董事長賈鋒認為，跟著家居財產的成長，售后服務問題將成為消費者將來選擇品牌的主要根據。企業只有在服務體例上不竭立異，加速售后服務的頻率，才能知足消費者不竭增加的消費需求。

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