23日,安丘一市民向記者反映,他幾天前買的得利斯火腿竟然吃出毛發。廠家稱,很難保證產品100%不出問題,但可以給予這位市民一定賠償。

23日中午,記者在安丘市民楊先生的家中見到了這根火腿:品名“得利斯無淀粉火腿”,凈含量410克,產地為山東濰坊,企業名稱為“山東得利斯食品股份有限公司”。火腿已經被楊先生吃掉一塊,露出的橫截面上,有一塊長約1.5厘米,寬約1厘米的肉塊,上面附著一片明顯的白色毛發,看起來像是豬毛。毛發長約1厘米,數量在20根以上。

楊先生說,2月16日他到濰坊市區辦事,在北宮街一家超市購買了這根火腿和一些點心,回到車上開始吃,突然之間感覺扎嘴,吐出來一看,竟帶著毛發。他再看手中的火腿,上面還有另一片白毛。

楊先生告訴記者,他希望廠家給出明確說法。于是他在2月19日撥打了火腿上標注的得利斯廠方聯系電話,對方隨即派人到他家中協商,協商結果是,對方同意給三根火腿再加上二三百塊錢,楊先生沒有答應。23日,雙方再次進行協商,仍未對賠償問題達成一致。楊先生告訴記者,他打算找相關檢測機構對這根火腿進行檢測。

23日下午,記者來到諸城得利斯工業園,一位王姓負責人告訴記者,“這根火腿是得利斯的產品”。他表示,23日上午,公司的技術總監、銷售總監和客服總監一同前往安丘進行調查協商。但是雙方就賠償價格問題沒有達成一致,這位消費者要的賠償價格有些高。他們可以按照國家的有關規定對消費者進行賠償,對給消費者造成的損失進行補償。

當記者問及問題產品是否會涉及更多同批次產品時,這位負責人說,這只是偶然的個例,不存在一個批次的問題,公司目前也沒有接到其它任何類似的投訴。這位負責人坦言,一個企業很難保證產品100%不出問題,但他們會努力解決問題,不讓此類事情再次發生。

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