上海市工商局２日披露的數據顯示，長假前三日，上海１２３１５熱線接到有關a target="_blank" title="點擊查詢 月餅 的供求信息" class="sfwords"的申（投）訴４５件，居各類申（投）訴首位。消費者反映的問題主要集中在月餅變質、發霉。
據介紹，長假前三日，１２３１５熱線共接到消費者申（投）訴舉報２８３件（同比增２８％），解答消費者咨詢４４５人次。從申（投）訴類別看，涉及月餅、網上購物等方面的申（投）訴量居前列。
例如９月３０日，消費者方某來電稱其購買了一盒價格２６０元的月餅，食用時發現其中一個月餅已變質，與經營者交涉卻被搪塞。１０月１日，消費者趙某來電反映其購買的一款提籃月餅發霉，要求經營者退賠卻遭推脫。此外，消費者憑提貨券提不到月餅、經營者延遲送貨等，也是申（投）訴反映的問題。如消費者唐某反映其向某公司訂購一盒價值２８８元的月餅，約定９月３０日上午送貨上門，經營者卻延遲送貨。
此外，１２３１５熱線接到網上購物類申（投）訴３５件、互聯網服務類申（投）訴２３件，主要反映網上經營者不履行約定或承諾、網絡寬帶運行不暢、網絡游戲賬號被封等問題。
目前，這２８３件申（投）訴舉報均已轉派至相關工商分局和消保委進行調解或查處。
來源：新華網
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