秋茶上市，不斷有網(wǎng)上茶店老板打電話推薦新茶，不管話說(shuō)到什么程度，電話那頭一律會(huì)有這樣一句：“您是老客戶啦，一定會(huì)優(yōu)惠的啦！”每聞此語(yǔ)，我都有一種罵回去的沖動(dòng)：首先，我歲數(shù)不大，“老”你個(gè)頭啊；再者，我們很熟嗎，我不過(guò)在你店里買過(guò)一次茶而已耶。當(dāng)然，沖動(dòng)是魔鬼，想到人家開店不易，推薦茶葉也算不上情節(jié)嚴(yán)重的騷擾電話，嗯嗯啊啊也就掛了。

之所以聞電話上火，最主要的原因在于，從幾家網(wǎng)店買的茶葉品質(zhì)都不怎么樣，很讓人失望，感覺(jué)被欺生了。雖說(shuō)是“一回生，兩回熟”，可在購(gòu)物這事上，有一次失望就夠了，我決沒(méi)有打算回頭，成為他們“老客戶”的想法。要想留住客戶，并讓他們成為老客戶，最關(guān)鍵的一條原則就是誠(chéng)信，第一次交易必須拿出好東西，而且還得有“優(yōu)惠的啦”。不然，賣茶者三千，干嘛非要在你這一家買。這道理多淺顯，茶店老板難道真的不懂嗎？

其實(shí)，不是他們不懂，而是茶葉行業(yè)太多的潛規(guī)則淆亂了他們的市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)理性，讓他們時(shí)常作出錯(cuò)誤的判斷和選擇。網(wǎng)上交易不見(jiàn)面會(huì)欺生，實(shí)體交易見(jiàn)了面也會(huì)殺熟。都說(shuō)茶葉市場(chǎng)是“熟人經(jīng)濟(jì)”，可“熟人”之間又有多少互信呢？在北京馬連道茶葉市場(chǎng)，不少店面出售的茶葉都不標(biāo)注售價(jià)，店主多是看人下菜碟，茶葉的“時(shí)價(jià)”取決于顧客的生熟程度和他們的砍價(jià)能力。有老板對(duì)媒體直言不諱：對(duì)于一些常來(lái)的熟客，一般都會(huì)給予一定的優(yōu)惠，而對(duì)一些生客價(jià)格就叫得很高。高到什么程度呢？一朋友說(shuō)，他去馬連道買茶，差不多都是把老板的開價(jià)攔腰砍然后再打6折，即使如此心里還是沒(méi)譜，總覺(jué)得還是被宰了。事實(shí)上，成了熟人，也不見(jiàn)得有譜。道理很簡(jiǎn)單，既然茶葉都不明碼標(biāo)價(jià)，就算關(guān)系再熟，老板也不會(huì)把作為其商業(yè)秘密的進(jìn)貨價(jià)及利潤(rùn)率告訴客戶，最終成交的售價(jià)即使優(yōu)惠了，也不等于說(shuō)基于利益目的老板就放下了宰人的刀，他只不過(guò)是下手有所保留，讓對(duì)方少出點(diǎn)血罷了。

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