飲用天然水廠商農(nóng)夫山泉,近期陷入一場巨大的口水仗中。針對農(nóng)夫山泉的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)與媒體之間爭執(zhí)不休,混戰(zhàn)之下,雙方兩敗俱傷,卻仍沒能討論出一個結(jié)果。鬧劇只能圍觀,質(zhì)量,才是消費者最關(guān)心的焦點。
持續(xù)時間長達近兩個月的農(nóng)夫山泉事件,分為大致兩個階段。第一個階段是3月中旬,有媒體開始對農(nóng)夫山泉瓶中黑色不明懸浮物進行報道,并對其水源地進行調(diào)查,質(zhì)疑其自定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)缺乏說服力;第二個階段大體從4月10日開始,京華時報等媒體對農(nóng)夫山泉產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進行追問,事件漸入高潮。
階段1
水源門之爭
據(jù)媒體報道,3月上旬,消費者李女士發(fā)現(xiàn),她買的一箱(24瓶)未開瓶的農(nóng)夫山泉380ml飲用天然水,水里呈黑色懸浮不明物,其中有13瓶非常明顯,這些水來自農(nóng)夫山泉湖北丹江口有限公司,生產(chǎn)日期為2012年10月30日。3月14日,媒體發(fā)布文章《農(nóng)夫山泉有點懸:水中現(xiàn)黑色不明物5年來屢被投訴》。這篇文章被大量轉(zhuǎn)載,其他媒體開始關(guān)注此事。
3月15日,農(nóng)夫山泉發(fā)布《就農(nóng)夫山泉瓶裝水含細小沉淀物的說明》,堅稱“瓶裝飲用水檢測報告合格”,但并未對消費者反映的黑色懸浮物問題進行正面回應(yīng)。隨后,媒體記者又趕到農(nóng)夫山泉問題水生產(chǎn)地,后來的報道以《農(nóng)夫山泉丹江口水源地上演“垃圾圍城”水質(zhì)堪憂》為題,稱水源地到處是垃圾。隨后,農(nóng)夫山泉發(fā)布《關(guān)于丹江口岸邊雜物的說明》的公告進行解釋。
直到這時,有媒體發(fā)現(xiàn),農(nóng)夫山泉執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為“db33/383-2005瓶裝飲用天然水”,這是浙江省的地方標(biāo)準(zhǔn),但即使是其在廣東省生產(chǎn)的產(chǎn)品,采用的仍是浙江標(biāo)準(zhǔn)。媒體報道如此分析農(nóng)夫山泉執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn):相比舊的浙江標(biāo)準(zhǔn)以及廣東省標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)放寬了對部分有害物質(zhì)的含量要求,并允許霉菌和酵母菌存在,而其中的有害菌種可能對人體健康造成影響。
上述言論堪稱一個分水嶺,將農(nóng)夫山泉事件引入“標(biāo)準(zhǔn)門”之爭。
階段2
標(biāo)準(zhǔn)門之爭
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