5月11日晚，李先生在樂天瑪特超市洋橋店購買了三元盒裝鮮牛奶。李先生仔細(xì)查看了牛奶的相關(guān)信息，包裝顯示生產(chǎn)日期2013年5月7日，保質(zhì)期8天。第二天上午從冰箱取出牛奶倒出一看，牛奶上面是一層泡沫狀的漂浮物，和豆腐腦十分相像，下面是渾濁的白色液體，且散發(fā)著令人作嘔的酸臭味。半小時后準(zhǔn)備倒掉杯中的牛奶時，令李先生更加吃驚的事情發(fā)生了。牛奶的漂浮物結(jié)成厚厚的一層“塑料”，堵塞了杯子。杯子倒置之后，杯內(nèi)液體竟沒有一點外漏跡象。

李先生當(dāng)即致電三元牛奶售后服務(wù)熱線，對方電話一直無人接聽。隨后，記者也致電三元售后服務(wù)熱線67991311，對方稱只負(fù)責(zé)上門訂奶投訴，商超熱線不歸他們負(fù)責(zé)，應(yīng)咨詢售后總熱線64629696。記者多次致電三元售后服務(wù)總熱線，對方電話一直無人接聽。后又致電樂天瑪特超市洋橋店相關(guān)負(fù)責(zé)人，對方稱：促銷行為由生產(chǎn)廠家主導(dǎo)，促銷哪些產(chǎn)品和具體促銷方案，完全由生產(chǎn)廠家提供，超市無權(quán)對此作出決定。

為了方便三元售后上門取證，第三盒牛奶一直沒有打開。但存放時間已將近十天，且牛奶已過保質(zhì)期，酸臭味愈加難聞，無奈之下，只好扔掉。

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