近日，北京房山區碧桂園小區多臺康基自動售水機被物業方停用，導致數百名住戶辦了水卡卻“買水無門，有卡難退”。據住戶李女士稱，事發后，她曾多次咨詢物業退卡事宜，但對方未給予明確答復。

昨日，小區物業公司孫女士稱，原因是去年北京下暴雨時，售水機被浸壞，“濾芯壞了，濾出的水質不合格，甚至有沙子”，但售水公司一直沒人出面解決，故停止其銷售。并稱物業方已經在小區招貼告示，統計買水卡的用戶數量，也正在聯系售水公司，計劃統一退卡。

對“水質不合格”的說法，售水公司相關負責人予以否認，稱公司有專人負責監控水質，不可能出現質量問題，此事其實為商業競爭，停水系物業方單方面終止合同。并指出物業停水不到一個月就與其他公司簽訂合約。

至于退卡問題，該負責人表示，目前正在做相關工作，如核算費用等，“具體退卡時間還不定，但我們會盡快”。

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