棕黃色的液體、異域風情的包裝、性感的俄羅斯美女……娃哈哈格瓦斯飲料自從2013年上市后便給眾多消費者留下了深刻的印象。但是近日,沈陽的楊先生在遼寧消費維權網投訴,說自己喝了格瓦斯后出現過敏現象,而娃哈哈方面拒絕承擔責任,目前雙方陷入僵持。
本想嘗嘗鮮結果嘗過敏了
據反映,6月18日,楊先生在沈陽大東區華潤萬家超市購娃哈哈格瓦斯飲料一瓶,由于之前并未喝過,電視上還總能看到格瓦斯的廣告,所以楊先生當晚就喝掉了。第二天早晨,楊先生就發現自己手腳指甲周圍起了許多小疙瘩。楊先生以為蚊蟲叮咬,所以并沒在意,只是買了一些蚊香。
6月20日,楊先生又去超市購買了5瓶娃哈哈格瓦斯飲料,晚上喝了兩瓶。6月21日早晨,楊先生發現手腳上的小疙瘩變紅并且增多,手腳起皮。楊先生這時意識到自己的癥狀或許并非蚊蟲叮咬,而是和娃哈哈格瓦斯飲料有關。
楊先生的手腳有脫皮現象
娃哈哈:先拿過敏源再來跟我往下談
楊先生隨后撥打了娃哈哈400售后服務電話,說明自己的情況后,娃哈哈工作人員讓楊先生出示醫院的過敏源證明,如果檢查結果確實為娃哈哈的飲品原因,再找娃哈哈公司談下一步。
"過敏源"這么專業的醫療名詞從一位娃哈哈客服嘴中說出,楊先生有些納悶。"上來就拿這么專業的醫學術語應付我,說明我并不是第一個喝格瓦斯過敏的人。"楊先生說。
醫院診斷楊先生為過敏性皮炎
醫院:飲品無法做過敏源證明
隨后,楊先生來到了醫院檢查,診斷結果為過敏性皮炎。楊先生希望做過敏源檢查,以便得知到底是哪個方面引起的過敏。但醫院方面介紹,目前能做的一共有800多種過敏源,醫院只能做其中15種過敏源證明、7種呼吸方面、8種食物方面,飲品無法做過敏源證明,就算做出過敏源證明也無法證明是某某飲品導致過敏。
"他們要求我提供的證據根本不存在,純粹是刁難消費者。"楊先生得知診斷結果后不滿的說。
在互聯網中,喝格瓦斯過敏的現象不在少數
娃哈哈沈陽銷售:我們沒看見
接到投訴后,記者聯系到了娃哈哈客服。8511號客服人員回應,只愿意與消費者直接溝通,而對記者的詢問并不采取過多回應。
來源:東北新聞網
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