近日，中國漁業互保協會安徽大觀代辦處接到一起報案，稱某會員在漁業生產作業時意外身亡，其家屬提出索賠申請。
接到報案后，該代辦處立即對此案進行調查。經走訪和到就診醫院查證并調取當事人以往病歷，查明此案當事人系因自身疾病復發致死，不在協會承保范圍，據此做出了拒賠決定。但出險人家屬不接受拒賠決定，并通過多渠道托人找關系，要求予以賠付。
對此無理要求和死者家屬的激動情緒，該代辦處工作人員并未冷言回絕，也未因熟人關系動搖賠付原則，而是耐心向出險人家屬講解互保承保范疇、相關條款以及詐、騙保所應承擔的法律責任。通過耐心講解使其家屬最終理解拒賠依據，并欣然接受了拒賠決定。
通過該案件，該代辦處在理賠中有效做到了“主動、迅速、準確、合理”，提高了服務水平，樹立了良好信譽，以實際行動有效踐行了中國漁業互保協會開展的“理賠服務年”活動，提高了理賠公信力，同時也為協會避免了不必要的經濟損失，贏得了漁民會員對互保工作的理解和信賴。
來源：安慶市大觀區漁政站
以上是網絡信息轉載，信息真實性自行斟酌。
）
