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現象一：售后服務太差

近兩年來，不少櫥柜廠家都打出整體廚房配置服務，廚電一體化正在成為一種流行，櫥柜和電器的安裝一般也統一由櫥柜廠家來做，一般不會出現電器型號與櫥柜不符合的情況。業主得到一站式服務，開始確實省心省力。家電與櫥柜配套售出后，如果出現質量問題，消費者只需找到櫥柜商，櫥柜商就可以聯系廠家來解決，不會出現踢皮球的現象。

一些品牌櫥柜銷售人士也表示，櫥柜與廚電的整合營銷，是一種實現櫥柜商與廚電商雙方合作共贏的營銷模式，國外一直推行該營銷模式。“而且在國外，大部分廚電是由櫥柜商賣出去的，家電賣場只占小部分。但在國內，由于一些櫥柜企業為減低成本，不注重合作伙伴的選擇，造成配套電器品質不高，讓消費者省力卻不省心。”

在接到消費者的質量投訴后，櫥柜商無法對電器商進行有效監督與控制，即使當天就轉告電器商要“解決問題”，往往問題也會被滯后甚至故意推卸責任。此外，還有一些櫥柜企業看到有利可圖，還會找一些小型家電企業甚至是“作坊” 廠家貼牌生產某品牌廚電，其產品質量與售后服務就更難保證了。

現象二：洋品牌也有“假身份”

在家居消費市場中，消費者常常僅憑一家“外表光鮮”的專賣店以及虛高的價格便趨之若鶩。于是有人動起了歪腦筋，拿一個洋品牌做幌子，甚至虛構一個洋品牌，其實，所有的生產、安裝全部在本地小作坊完成。

“看到標明產地是德國、意大利的產品時，大家目光就不一樣。”一位在有著五年多銷售經驗的老板說，“其實，消費者的這種心理助長了洋品牌在市場上的囂張氣勢，也難怪有人在這上下工夫。”

目前很多消費者盲目追求“舶來品”，那么國外的產品是不是真那么好呢?昨日國家質檢總局公布的今年首批不合格食品和化妝品名單中，共有180批次的洋品牌被拒之國門之外，這個數據反映的問題顯而易見，所以首先消費者從心理上要認清洋品牌不一定就代表了高品質生活。即使選擇洋品牌，也一定要弄清楚板材、五金哪一部分是進口的，哪一部分不是;是國內組裝，還是純進口，這些通過檢查報關單都可以一目了然。

現象三：“山寨”當道

櫥柜屬于勞動密集型產業，門檻較低，這讓一些不具備專業知識和技能的商家趁機鉆了空子。面對“同質化”的市場環境，作為“外行人”的消費者很難分辨誰是“正版”誰是“山寨”，換句話說，就是錢花到位了，也可能買到“a”貨。

消費者在選購櫥柜時首先要看工藝。櫥柜品質的好壞不僅局限于材料，材料只要花錢都可以買到，工藝決定了品質，如櫥柜柜體之間的連接是偏心件加木榫會更牢固，臺面前沿有下掛就不容易斷裂。再有疑問，對本地企業可以要求去工廠實地考察，外地企業可以搜尋資料。以上兩招基本可以讓“山寨版”露餡。當然對于不懂行的消費者來說，選擇有保障的渠道購買商品，可以降低風險。

現象四：夸大環保

隨著人們環保意識的不斷提高，商家們也開始拿“環保”說事兒，櫥柜企業當然也不甘于人后，紛紛打出環保牌，但大都是耍耍嘴皮子，真正獲得權威部門認證的并不多見。另外，記者發現還有一些商家一再強調板材環保櫥柜就會環保。

櫥柜生產是一個非常復雜的工程，其中很多因素都會影響到環保系數，如封邊、粘膠、門板烤漆等，往往都會含有大量有害物質，而不合格的臺面、踢腳線中往往也會含有一定量的甲醛和有害物質。因此，板材環保就等于櫥柜環保是極不科學的一種說法。

同時，有商家宣傳自己的櫥柜100%環保，也非常難以達到。因為在施工過程中，櫥柜是否環保，除了和生產工藝有關外，嚴格地說，櫥柜的設計以及噪聲、油煙等能否有效排除，都是檢驗櫥柜是否全方位環保的一個方面。所以不能說板材是環保產品，做成的櫥柜就是環保櫥柜，板材環保只是生產環保櫥柜的一個基礎。

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