在廚房設(shè)備市場競爭白熱化的今天,展會的一站式購齊與價格優(yōu)勢不再明顯,注重品質(zhì)與服務(wù)的消費理念,更督促展會尋求新的發(fā)展方向。廚房設(shè)備企業(yè)參展本是為了擴大知名度和影響力,提升銷量,但展會經(jīng)濟也存在缺陷,廚房設(shè)備企業(yè)參展更要注意規(guī)避以下問題:
展會、團購等形式的一次性消費,由于沒有售后保障,損害的不僅僅是某一個品牌,還有整個行業(yè)。比如消費者在對廚房設(shè)備產(chǎn)品不滿意的情況下,如果找不到商家,可由市場先行賠付等,這些售后保障的制度和服務(wù)體系,并不是一兩天就建立起來的。展會作為一個臨時組織起來的市場,有些服務(wù)問題短期內(nèi)難有合理的解決方式。
展會通過大量的前期宣傳,將消費者在某一時間集中到某一個地點交易,對于消費者而言,更大程度上是非理性的沖動式消費。沖動式消費部分原因是周邊人群、氛圍的作用,并不反映消費者真實需求,所以會留下很多后遺癥。非理性的消費類似于一種廟會式的消費方式,引用到廚房設(shè)備行業(yè)是不合適的。
作為大額慢速消費品,在決定購買廚房設(shè)備產(chǎn)品之前,通常需要近一個月甚至更長的時候選擇。而出售這些廚房設(shè)備產(chǎn)品的賣場,往往還兼具餐飲、休閑及娛樂等多功能于一體。賣場中的廚房設(shè)備建材產(chǎn)品,在展示時都是屬于體驗式的,即讓消費者能夠看得見摸得著。而很多的團購、展銷會中品牌展示的僅是一些樣品,所以消費者也很難直觀地感受到這些產(chǎn)品是否適合。
近期對于展銷會產(chǎn)生問題的投訴不在少數(shù),比如一些商家打著賣場的旗號稱有“連保單”,但賣場并不對展會銷出的廚房設(shè)備產(chǎn)品負(fù)責(zé)。還有一些小品牌在展會上與消費者簽單收取訂金后遲遲不能發(fā)貨。大品牌的家居建材均采取同城同價,同樣在價值體系內(nèi)的品牌不可能有那么大的水分,而過多的價格差異只會擾亂工廠給出的指導(dǎo)價格。
展會實際上只是一個推廣產(chǎn)品,聯(lián)系渠道的平臺,方便商家將來通過這些從展會上獲得的渠道聯(lián)系消費者,并下訂單。但是現(xiàn)在的展會都變了味,辦展會的同時也銷售產(chǎn)品,而一個展示的平臺,原本是沒有能力去銷售產(chǎn)品,因為包括售后在內(nèi)的各項服務(wù)都得不到保障。
因為成本低,也不做長期的服務(wù),同時也沒有合法的經(jīng)營資質(zhì),展會上銷售的廚房設(shè)備產(chǎn)品,后續(xù)就容易出現(xiàn)諸多弊病。所以建議消費者為了保護自身權(quán)宜,到正規(guī)賣場去簽單,要理性合理消費。
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