天路行承諾在分店辦年卡的顧客可拿著兌換券去總店兌換雞蛋，但大部分顧客都白跑一趟，引眾人不滿。

上周五，記者在天路行德內店門口看到，這里聚集著許多會員，大多是六七十歲的“銀發族”，他們紛紛表示，總店未能兌現承諾，都沒能領取到雞蛋。與此同時，西城區什剎海工商所的人員也來到現場了解情況，并就此致電天路行總店。

當日下午3時，天路行總店派來的工作人員姍姍來遲，不過總算給出一個明確的說法，其張貼出最終通知，“會員需要領取的大米、雞蛋等卡類商品，總店將按期送到德勝門店（或附近區域）并發送”。

昨日，天路行總店對于“按期”給出了進一步解釋說，預計本周六、日顧客就能領取到新一期的雞蛋。

還有會員報怨：“我想盡快把卡里的錢盡快花完了，可總店說只能兌換大米或化妝品，這不屬于強買強賣嗎？”對此，總店的工作人員解釋：店內庫存有限，正在做內部調整，目前可兌換的都是指定商品，我們會盡快進貨，等到11月19日后，會員就可以任意兌換自己想要的商品了

至于尚未在系統里登記的會員，總店表示，這些會員要先到總店填寫當初的購買信息，隨后即可領取對應商品。而會員卡退卡取現一事，店員稱目前尚未有解決方案，會盡快給出答復。

以上是網絡信息轉載，信息真實性自行斟酌。