原本9.7元的牛肉絲在結賬時卻變為16.9元,前晚,成都市民徐女士就遇到了這樣的事。
據悉,牛肉絲是在成都家樂福紅牌樓店購買的,當時為了確定自己沒有看錯,徐女士還折回去并拍照取證。隨后她拿著小票和收銀員理論。收銀員告訴她,掃碼出來就是16.9元這個價格,錯不了。在她的堅持下,工作人員最終與她一起前往購物區查看。
令徐女士氣憤的是,在她與收銀員理論的短短幾分鐘時間里,剛剛的標價牌竟被人改回了16.9元。隨后,家樂福的工作人員堅稱絕對沒有故意欺詐消費者,并說可能是因為放貨時出現的異常情況,具體原因需要進一步核查。此外,工作人員答應將這筆費用退還給徐女士。但徐女士還是不滿意。
昨日記者看到了徐女士提供的和照片,發現這款凈重80克的香辣味“燈影牛肉絲” 存放在一個售貨筐內,懸掛在正上方的一個黃色紙牌上標有“9.7元”的字樣,但該標價牌并未寫明商品名稱。
超市工作人員告訴記者,經初步調查,此次誤會是因為這個售貨筐原本促銷的是一款餅干,工作人員臨時將“牛肉燈影絲”放入了該筐促銷后,僅換了貼在筐四周的小標價簽。懸掛在正上方的促銷價因員工疏忽未及時更換?!邦櫩涂赡芸戳松厦娴拇黉N價,未細看筐上貼的標價,所以導致了這場誤會?!惫ぷ魅藛T說,除了退還貨款外,將和顧客商議再作出具體處理決定。
針對此事,記者也采訪了一位在成都某大型超市做了近10年管理的馬女士?!俺霈F小票與標價不一致的情況,多發生在商場促銷期間?!瘪R女士說,因為遇到價格變動,大型商場在頭天晚上會讓工作人員換價簽,如果來不及改完,有可能一整天就是之前的標價。還有一些是因為工作人員疏忽,在換的時候出現了漏網之魚?!皬奈矣龅降膩砜?,這種人為疏忽的占到了近9成。”馬女士說。
那么,此事算不算是欺騙消費者呢?四川華敏律師事務所陳軍律師說,《價格違法行為行政處罰規定》中明確,經營者違反價格法可處5萬元以上50萬以下的罰款;情節嚴重的,可由工商行政管理機關吊銷營業執照。
此案中,盡管售貨筐貼有實際價碼的小標簽,但超市的這種行為已經涉嫌誤導消費者,一旦查明為故意欺詐,應處以相應罰金,并賠償消費者。他還強調,消費者在維權時提供照片是特別重要的,平時購物時應養成核對小票的習慣,一旦發現價格不對,應盡量拍照取證,再找商家理論。
來源:食品產業網
以上是網絡信息轉載,信息真實性自行斟酌。