現在正是品嘗大閘蟹的好時節，其中網購大閘蟹顯然已經成為了市民的首選。不過網購相對于去實體店購買雖然方便、快捷，但是風險卻大大提高了。據了解，目前關于蟹券兌換的問題已經引起了不少市民的反饋、投訴。

蟹商玩失蹤蟹券成廢紙 "紙螃蟹"背后隱憂重重投訴不斷

秋風漸起，今年的大閘蟹陸續上市，不少商家開始發售禮品卡、提貨券。然而昨天，本報卻接到一名讀者的投訴，稱自己想兌換手東方網10月29日消息：中一張大閘蟹提貨券時，發現電話無論如何都打不通，商家也如人間蒸發般不見蹤影，300多元的蟹券成了一張廢紙。記者調查發現，這樣的消費投訴并不只是一樁兩樁，"紙螃蟹"背后問題多多。

預訂電話無人接聽

董女士說，這張"蟹江南"陽澄湖大閘蟹提貨券是去年年底一個朋友送給她的。券面上介紹，"378型"禮盒內總共含雄蟹3.6兩3只、雌蟹2.6兩3只。見券上標注的提貨有效期截至2014年1月10日，董女士心想干脆等到來年秋天螃蟹最肥美的時候再兌換。

今年10月，董女士見蟹季將至，便找出提貨券，打算和家人一起大飽口福。根據背面的使用說明，只要消費者打電話預訂，商家就會提供免費送貨上門服務。董女士說，從10月1日到現在的20多天里，她不斷撥打提貨券上的兩個號碼，總共打了上百個電話，然而無論哪個時段，兩個電話都未接通過，真叫人又急又氣。

記者也嘗試撥打了這兩個號碼，131開頭的手機號一直關機，而另一個400電話則始終無法接通。

各種亂象侵害權益

無奈之下，董女士和丈夫決定直接上門拿貨。提貨券上印有"上海治丹實業有限公司榮譽出品"的字樣，和一個虹橋路某號的地址。誰料他們到了那里發現，這是一處大型商業廣場，而券上沒有寫明是幾樓幾室，根本無從找起。同樣，蟹券上所印的官方網址也無法登錄，顯示"域名錯誤"。"方法都用盡了，就是找不到這家公司。"董女士最終只得放棄，眼睜睜看著價值300多元的蟹就這么"跑"了。

董女士的遭遇并不是個例。近幾年，"紙螃蟹"愈發火爆。與過去的實物銷售相比，預售提貨券有其優勢，消費者既能享受送貨上門服務，又能自由選擇送貨時間，本不失為一種便利的選擇。

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