沈陽一位市民網購了鮮活的大閘蟹,滿心期待中,快遞公司送貨上門了:卻只有一箱。他被告知:另一箱可能次日才能送到……12月8日,記者采訪到這件一波三折的事。
“真是聞所未聞!一次網購的大閘蟹,竟要分兩批送貨?”市民講述,12月1日,他在網站上購買了6只大閘蟹。2日傍晚5時許,快遞公司終于把貨送來了:卻只有一箱,而另一箱可能次日才能送到。
“從外地發的大閘蟹,屬于特殊商品,明天送過來就壞了!”市民十分焦急,快遞公司的工作人員解釋稱,送貨的不是一輛車。“難道另一箱大閘蟹被快遞公司扣留了?或弄丟了?”他心里犯起了嘀咕。猶豫再三后,他向工商部門進行了投訴。
于洪區工商分局稽查部門執法人員告訴記者,這件事的后續發展很出人意料:正當執法人員準備深入調查時,卻接到投訴人的電話:“快遞公司已于2日晚8時,把另一箱大閘蟹給送來了!”不過,盡管分兩批次送貨,但大閘蟹保鮮度還算令人滿意。
為何同一批貨,卻先后分兩批次送到用戶家?快遞公司解釋稱,由于大閘蟹屬生鮮水產品,按業內行規,一般分成小份包裝通過快遞配送至居民家中,因此對包裝、遞送過程有很多要求。由于打小份包裝有一個流程,同一批貨因被分裝到兩個包裝箱,而兩個箱子有可能分裝到不同車上,于是出現了收貨時間差。
來源:遼寧消費維權網
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