團購大閘蟹，卻被“放鴿子”，客服稱霧霾天影響配送

團購已成了不少沈陽年輕人的省錢法寶，美食、k歌、電影票、按摩、旅游……只有想不到的，沒有團不到的。但在沈陽市民張先生看來，他可是被團購網徹徹底底地“涮”了一把。“訂的時候說好了可以送，我這都和關系客戶說完了，團購網卻說送不了，你讓我咋和客戶們交代，這不是泡我嗎？”12月5日，沈陽市民張先生向沈陽晚報、沈陽網記者傾訴了他的“杯具”團購經歷。

為送禮網上團購大閘蟹

市民張先生告訴記者，由于確實挺實惠，平時他經常在網上團購電影票、美食等，11月底，他在瀏覽糯米網時看到了團購陽澄湖大閘蟹的活動，用99元就能買六只大閘蟹，由于價格不貴并且還挺體面，他就動了心，想團購幾盒答謝生意上的客戶。

張先生表示，擔心網站送不了，他特意在團購前電話咨詢了糯米網的客服，詢問沈陽能否配送，客服的答復是可以，還能直接送到家，保證大閘蟹全活，若是發現有死的，網站可無條件賠付。

在得到滿意答復后，張先生團購了3單大閘蟹，客服人員告知，12月初就能發到沈陽。張先生馬上給幾個客戶打了電話，說過些日子請他們吃大閘蟹。

團購完卻被告知送不了

12月3日，有些心急的張先生致電糯米網，詢問團購的大閘蟹何時能郵到沈陽，讓他萬萬沒想到的是，他得到的答復是，沈陽不在配送范圍之內。

“我團購之前特意咨詢了客服，如果不在配送范圍，為啥當時不告訴我，都過一個星期了，主動問你，你才說送不到，這不是泡人嗎？”張先生告訴記者，他早就和客戶說好送螃蟹了，如今他怎么來圓這個局？

客服稱霧霾天影響配送

記者與糯米網客服取得聯系，經過客服查詢，張先生是在11月24日下的訂單，但實際上，在11月19日，糯米網內部就下發通知，因霧霾天氣影響，東三省不在配送范圍之內，所以，如果收貨地是沈陽的話，就屬于超區，無法完成配送。但對于為何沒有在用戶咨詢時進行告知，糯米網客服只是不停地道歉，卻不予回應。

對于解決辦法，糯米網客服表示，目前已經為張先生辦理了退款，在退款基礎之上，網站還可以贈送給張先生50元代金券，算是網站對他的一點小小心意。

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