不少餐飲店收包間費、設(shè)消費門檻等，下月起此類行為將屬違法

近日，最高人民法院表示，餐飲行業(yè)中“禁止自帶酒水”、“包間設(shè)置最低消費”屬于服務(wù)合同中的“霸王條款”。據(jù)了解，新消費者權(quán)益保護法將于今年3月15日起實施，取締這些霸王條款將有法可依。2月16日，記者走訪城區(qū)15家中西餐廳發(fā)現(xiàn)，多數(shù)存在不允許自帶酒水、規(guī)定最低消費的行為，有的咖啡廳包間最低消費高達298元。另外，有的酒店還聲稱“只要自帶酒水就不提供發(fā)票”。對此，律師表示，酒店不允許自帶酒水、規(guī)定最低消費的行為今后將屬違法行為，消費者可拒絕商家要求，也可通過向有關(guān)部門投訴、到法院起訴等途徑來維護自身合法權(quán)益。

自帶酒水 有不少咖啡廳及部分酒店不允許

“我們酒店不允許自帶酒水”、“自帶酒水可以，但不能開發(fā)票”……對于不少市民而言，去酒店消費就意味著不可自帶酒水，這也成為餐飲行業(yè)一直以來不成文的規(guī)定。2月16日，記者走訪城區(qū)15家中西餐廳了解到，其中6家咖啡廳和3家大酒店均有不允許自帶酒水的規(guī)定。也有一些中小型酒店規(guī)定，對于自帶酒水的消費者，店里將不再提供本次就餐的發(fā)票。

“除了婚宴，普通消費是不可以自帶酒水的。”奎文區(qū)勝利東街上一家四星級酒店的工作人員告訴記者。無獨有偶，東風東街上一家星級酒店的工作人員同樣表示不可自帶酒水。記者了解到，在星級酒店中，也有酒店表示可以自帶一部分酒水，如紅酒、白酒等。玄武東街與新華路交叉口附近一家星級酒店訂餐部工作人員表示，“啤酒、飲料是不允許自帶的，紅酒、白酒可以帶。”僅有金茂國際大酒店、鳶飛大酒店、富華大酒店這3家星級酒店表示，消費者可自帶酒水。而兩岸、迪歐等咖啡廳均表示不能自帶酒水。

相對于這些大酒店和西餐廳，規(guī)模較小的酒店一般可以自帶酒水，但有的表示自帶酒水不予開發(fā)票?？膮^(qū)四平路與東風東街交叉口北側(cè)的外婆橋粥店、喜盈門酒店工作人員均表示，“可以自帶酒水，但不提供發(fā)票”。

消費標準 多數(shù)餐飲店收包間費設(shè)消費門檻

去酒店消費時，有不少消費者喜歡選擇單獨的包間，而酒店的包間往往有最低消費。在記者采訪的15家中西餐廳中，有9家規(guī)定收取包間費用或設(shè)有最低消費。各酒店根據(jù)包間的大小、菜品的不同，人均最低消費從80元到150元不等，有的咖啡廳包間費高達298元。

奎文區(qū)四平路外婆橋粥店的工作人員告訴記者，能容納5-6人的包間最低消費在200元左右，根據(jù)人數(shù)的多少，包間的大小可以調(diào)整，費用也會有相應(yīng)的調(diào)整。

“訂得比較多的是120元和150元的，外加10%服務(wù)費，能夠容納8-10人。”東風東街一家星級酒店工作人員告訴記者，包間人均消費最低價位是120元，根據(jù)菜品的不同，最低消費標準有所調(diào)整。

“春節(jié)期間人均最低消費為120元，現(xiàn)在有所調(diào)整，三、四、五樓包間最低人均消費為100元。”北宮東街一家星級酒店訂餐部工作人員表示，對于包間人數(shù)在6人以下的，按照600元收取包間費用。在記者調(diào)查的星級酒店中，只有新富佳悅大酒店表示不設(shè)包間最低消費。

同時，在記者調(diào)查的7家咖啡廳中，迪歐咖啡東風店、喬治咖啡、兩岸咖啡和銘喆咖啡均設(shè)有包廂，并根據(jù)包廂的大小，規(guī)定最低消費從120元到298元不等。“帶電視的隔斷最低消費是138元，小包間是188元，大包間是298元。”喬治咖啡的工作人員表示。

另外，迪歐咖啡和銘喆咖啡的工作人員表示，大廳也存在人均最低消費，為20元。而不設(shè)包廂的星巴克、研磨時光等3家咖啡廳則沒有設(shè)置最低消費。“我們沒有單間，只有隔斷，這個沒有最低消費，只要有消費就行。”研磨時光咖啡廳的工作人員表示。

新消保法 受訪酒店及咖啡廳表示并不知情

新消費者權(quán)益保護法將于3月15日實施，屆時“禁止自帶酒水”、“包間設(shè)置最低消費”等餐飲行業(yè)的“霸王條款”將被取締。

對于即將實施的新法，記者調(diào)查的8家酒店和7家咖啡廳工作人員均表示并不知情。“包間肯定不能像大廳一樣不收取費用，餐飲行業(yè)不都是如此嗎?”鳶飛大酒店訂餐部一名工作人員表示，對于即將到來的新法，可能只是一種政策性的東西，落實起來有難度。

從事餐飲行業(yè)近20年的業(yè)內(nèi)人士劉先生向記者透露，2000年左右，餐飲業(yè)占有相對優(yōu)勢地位，開瓶費、餐具費等各種服務(wù)費盛行。“而現(xiàn)在，一些社會化的餐飲業(yè)已漸漸地取消了這些費用和一些‘不準自帶酒水的’規(guī)定。”劉先生表示，對于整個濰坊的餐飲行業(yè)而言，目前大多數(shù)星級酒店會收取相應(yīng)的服務(wù)費用，這也是理所應(yīng)當?shù)摹?/p>

“首先，星級包間都有特定的服務(wù)人員，服務(wù)周到；再者，這些酒店充分地參與了市場競爭，在一些極端情況下，如自帶酒水進包間，只點一兩個菜，酒店會處于被動地位。所以他們必須考慮自己的利益。”劉先生表示。

他認為，酒店是否允許“自帶酒水”、是否設(shè)置“最低消費標準”、是否收取“服務(wù)費用”是酒店本身以及市場競爭的結(jié)果，現(xiàn)在有法律來約束了，酒店需要一段時間的適應(yīng)期。

◎各方聲音

消費者 為取締“霸王條款”叫好

“抱歉，您的消費不足160元，還需要點別的東西嗎?”家住奎文區(qū)玫瑰園小區(qū)的趙女士告訴記者，她經(jīng)常跟朋友去咖啡廳喝咖啡，但一些咖啡廳的最低消費標準往往讓人很尷尬，“上一次在迪歐咖啡的包間消費，差十幾塊錢才夠最低標準，無奈之下，只好在臨走時買了幾袋店里的速溶咖啡。”

對于經(jīng)常光顧咖啡廳的人來說，臨走前最討厭聽到的莫過于自己的消費沒達到最低消費標準。不過，在新消費者權(quán)益保護法出臺之后，愛喝咖啡的市民再也不用糾結(jié)這個問題了。“這真是個好消息，以后不設(shè)最低消費了，我們也沒有心理負擔了!”聽說餐飲業(yè)的“霸王條款”將被取締，趙女士十分高興。

記者采訪了解到，多數(shù)消費者對取締餐飲業(yè)“霸王條款”表示贊同。“消費者享有自由選擇的權(quán)利，而現(xiàn)在一些‘霸王條款’強迫消費者去消費他們本身不愿意承擔的東西，消費者還得為這種潛規(guī)則買單，這很不合理。”家住奎文區(qū)松鶴園小區(qū)的林先生表示。

不過，也有個別消費者對設(shè)置最低消費的做法表示可以理解。“一些高檔的消費場所都有成本，包間和大廳的環(huán)境有別，收點費用也是合情合理。”家住廣文苑小區(qū)的李先生表示，對一些高檔消費場所來說，最低消費無可非議，但國家應(yīng)該制定一個合理可行的收費標準才妥當。

律師 可對酒店違法行為說“不”

針對新法，山東王楊律師事務(wù)所的王建華律師表示，餐飲行業(yè)中的“禁止自帶酒水”、“包間設(shè)置最低消費”等是餐飲行業(yè)利用其優(yōu)勢地位作出的對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

“這些酒店的做法其實已經(jīng)違反了相關(guān)的法律，如今新法明確了具體的條款，使得消費者的權(quán)益受到更明確的保護。”王建華認為，這項法律的出臺是法律和社會的一大進步，新法實施后，如果酒店再出現(xiàn)上述行為就屬于違法，消費者可以拒絕商家要求，也可以通過向消協(xié)和工商管理部門投訴的方式維權(quán)。情況嚴重時還可以向法院起訴，“新法實施后，消費者要聯(lián)合起來，共同抵制這種不合法的行為。”

記者了解到，目前我市相關(guān)部門還未出臺針對餐飲行業(yè)違法行為的具體懲罰條款。對此，王建華表示，餐飲行業(yè)的違法行為需要由政府監(jiān)管部門來加強管理，出臺具體的處罰措施，如吊銷營業(yè)執(zhí)照、收取罰款等，而不應(yīng)單單由消費者的監(jiān)督來推動法律法規(guī)的實施。

◎相關(guān)鏈接

遇“霸王條款” 可依法維權(quán)

對“禁止自帶酒水”等餐飲業(yè)“霸王條款”，長期以來消費者意見很大。去年12月，北京市工商局向社會發(fā)布了“禁止自帶酒水”“包間最低消費”“消毒餐具另收費”等餐飲行業(yè)常見的6種不公平條款。

今年1月，最高人民法院頒布《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，其中第16條規(guī)定:“食品、藥品生產(chǎn)者與銷售者以格式合同、通知、聲明、告示等方式作出排除或者限制消費者權(quán)利，減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，消費者依法請求認定該內(nèi)容無效的，法院應(yīng)予支持”。

2月14日，最高人民法院在對《中國消費報》的采訪回函中表示，餐飲行業(yè)中的“禁止自帶酒水”“包間設(shè)置最低消費”屬于服務(wù)合同中的“霸王條款”，違反了相關(guān)法律規(guī)定，消費者可以依據(jù)上述法律規(guī)定，請求人民法院確認“霸王條款”無效。

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