據(jù)《青年報(bào)》報(bào)道，2月21日晚上，市民張先生向青年報(bào)"老羅幫你忙"互動維權(quán)欄目熱線投訴稱，春節(jié)前在網(wǎng)店購買兩袋牛肉干，賣家委托全峰快遞從廣州快遞至上海時(shí)用了22天，多方索賠無果。2月23日，青年報(bào)記者聯(lián)系網(wǎng)店，無果而終，記者再聯(lián)系全峰快遞，對方有關(guān)工作人員稱，賣家還未提出索賠要求，不能賠。記者已將相關(guān)信息反映至網(wǎng)站。

網(wǎng)購兩袋牛肉干22天才到貨

張先生說，春節(jié)前的1月19日，他在淘寶網(wǎng)上一家網(wǎng)店，以35元價(jià)格購買了兩袋牛肉干，"買的時(shí)候，我以為，按正常網(wǎng)購送貨速度，春節(jié)前應(yīng)該會送到我家，就準(zhǔn)備在春節(jié)時(shí)送人，網(wǎng)店沒有說春節(jié)前送到，還是春節(jié)后送到。"

張先生告訴記者，付好錢（快遞費(fèi)由賣家承擔(dān)），下好訂單后，這兩袋牛肉干，直至2月11日才被全峰快遞公司送貨上門，掐指一算，自訂貨后至收貨時(shí)，已有22天，由于送貨時(shí)間較長，影響了春節(jié)使用這兩袋牛肉干，他要求全峰快遞索賠，對方要求他去找賣家，由賣家主張索賠，之后，他向賣家反映，一直沒有得到賠償回復(fù)。

快遞稱賣家尚未提出索賠

2月23日，青年報(bào)"老羅幫你忙"互動維權(quán)欄目熱線記者根據(jù)張先生提供的相關(guān)單號查詢，相應(yīng)牛肉干確系相關(guān)網(wǎng)店售出，快遞公司為全峰快遞。查詢?nèi)蹇爝f快件跟蹤單，這筆快遞單自1月20日凌晨收件后，在1月22日就到達(dá)上海分撥中心，并發(fā)往"閘北一站"，至2月9日才到達(dá)"閘北一站"，張先生于2月11日簽收。

記者聯(lián)系網(wǎng)店有關(guān)負(fù)責(zé)人馮先生，但多次撥打?qū)Ψ绞謾C(jī)，不是信號不好，斷斷續(xù)續(xù)交涉幾句后，電話就被掛斷；就是沒有人接聽，也沒有人回電。記者再聯(lián)系全峰快遞客服，工號520150工作人員將電話轉(zhuǎn)給工號為520203的領(lǐng)導(dǎo)，電話接通后，對方表示索賠需由發(fā)件方即賣家提出，但賣家至今未提出索賠要求，不能受理張先生這方的索賠要求。

隨后，記者將相關(guān)情況反映至淘寶方面有關(guān)工作人員周小姐，對方表示，將盡快著手處理。

記者了解到，根據(jù)國家郵政局發(fā)布《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一般情況下，國內(nèi)異地快遞延誤時(shí)限為7個(gè)日歷日，在沒有特殊約定的情況下，延誤的賠償應(yīng)為免除當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用。

上海申駿律師事務(wù)所趙星海律師認(rèn)為，在沒有特殊約定情況下，快遞糾紛發(fā)生后，由出資委托快遞公司服務(wù)的一方主張賠償，本案中，委托快遞公司的為網(wǎng)店，糾紛發(fā)生后，應(yīng)該由賣家向快遞公司提出。

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