新浪家居范玲玲 北京報道

2011年7月10日，中央電視臺《每周質(zhì)量報告》節(jié)目曝出高端洋品牌家具達芬奇造假新聞，這是繼2005年德國歐典地板之后，家居行業(yè)又一個被社會廣泛關(guān)注的假冒洋品牌的被揭案例。業(yè)內(nèi)人士表示，達芬奇家具造假事件猶如一枚深水炸彈，家居行業(yè)普遍存在的偽洋品牌或?qū)⒓w被炸出水面。

據(jù)新浪家居記者調(diào)查，早在2005年就有媒體報道“洋家具限量牽出純進口黑幕”，文中明確指出國際奢侈品牌達芬奇家具實乃國內(nèi)家具企業(yè)生產(chǎn)。時隔6年，達芬奇家具的“假洋品牌”的身份再次被揭開，除了時間和曝光媒體不同之外，其他細(xì)節(jié)都如出一轍。

事件曝光的當(dāng)天，達芬奇方面就做出了聲明：“達芬奇在國內(nèi)銷售的意大利品牌家具，均為在意大利生產(chǎn)并原裝進口至國內(nèi)。”并計劃在3天內(nèi)召開新聞發(fā)布會，向媒體介紹達芬奇在國內(nèi)的運營以及銷售情況。雖然如此，但是失去信譽的達芬奇家具已經(jīng)引發(fā)了網(wǎng)友對其“不誠信”行為的聲討。此外，達芬奇家具造假事件也引發(fā)了媒體及消費者對其他洋品牌家具、建材的調(diào)查，一輪信任危機正在席卷家居行業(yè)。

暗訪：達芬奇家具未給出明確答復(fù)

7月11日下午，新浪家居記者化身消費者來到坐落在北京友誼商店的達芬奇家具專賣店。專賣店仍然正常營業(yè)，店內(nèi)除了導(dǎo)購員，更多的都是化身“消費者”的媒體記者，卻鮮見真正的消費者身影。

達芬奇方面似乎早察覺出記者的來意，從記者進門開始，店員就保持很高的警惕性，堅持提供“一對一“服務(wù)。記者觀察發(fā)現(xiàn)，展廳內(nèi)多處仍保留著7月1日開幕的“從米蘭到北京 — 2011年意大利家居秋冬展”的精美布置，只是現(xiàn)在多少有點物是人非的感覺；與此同時，記者還發(fā)現(xiàn)被曝光的卡布麗緹、瑞瓦等歐式古典品牌家具都還陳列在展廳內(nèi)，標(biāo)簽上的確標(biāo)明著產(chǎn)于意大利。

當(dāng)記者問及導(dǎo)購員央視曝光的問題是否屬實，導(dǎo)購員用比喻指出報道的不實，“有媒體報道，xx明星去世了，難道你就相信他真的去世了”；當(dāng)記者問及是否接受消費者的退貨要求，導(dǎo)購員多次強調(diào)“沒有正當(dāng)理由不給予退貨”。

隨后，當(dāng)記者亮出身份之后，達芬奇家居北京區(qū)市場部負(fù)責(zé)人王雷接待了記者，并接受了短暫的采訪。王雷指出“我們現(xiàn)在賣的意大利產(chǎn)品的家具都是100%意大利生產(chǎn)、進口。美國的產(chǎn)品是全球采購的”；當(dāng)記者問及央視報道是否屬實，王雷表明“現(xiàn)在不能說，涉及到關(guān)鍵性的問題都等到新聞發(fā)布會時說明”。至于達芬奇方面是否接受消費者的退貨要求，王雷表示“如果涉及到所報道的產(chǎn)品或者其他的產(chǎn)品有相應(yīng)理由，我們可以退貨”。

當(dāng)記者想進一步提出問題時，王雷表示達芬奇方面會在本周內(nèi)召開新聞發(fā)布會，到時候?qū)⒀埫襟w記者前來報道，屆時將一一說明。最后，記者不得不帶著一堆疑問離開了達芬奇北京專賣店。

國際家居品牌集體失聲引發(fā)猜測

當(dāng)達芬奇事件曝光后，有業(yè)內(nèi)人士告訴新浪家居記者，類似的現(xiàn)象在業(yè)內(nèi)其實早就不足為奇，其中涉及的品類不僅僅局限于家具，還滲透到地板、陶瓷衛(wèi)浴、軟裝配飾等。有位不愿透露姓名的知情人士還向記者爆料，目前國內(nèi)市場中的“進口”美式家具“假洋品牌”現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。

為此，7月11日下午，記者還來到北京高端進口家居用品的集中地之一的中糧廣場·家居花園。記者所到之處，無不是霍霍有名的國際品牌，迪信、美國金可兒、瑞士弗蘭卡、德國威勒、芙萊莎等等。據(jù)悉，類似的高端進口家具銷售地在北京不在少數(shù)，如東方新天地、金融街購物中心、泛cbd區(qū)域、建材經(jīng)貿(mào)大廈、居然之家家之尊等等。

記者隨機走訪了幾個品牌的專賣店，看到所有品牌的產(chǎn)地幾乎都標(biāo)注來自“美國”、“意大利”、“德國”等國家。當(dāng)記者問及如何證明產(chǎn)地的真實性，導(dǎo)購員都表明公司能出示海關(guān)入關(guān)證明。當(dāng)記者表明想看看海關(guān)出具的證明時，導(dǎo)購員一致稱需要購買該產(chǎn)品才能提供。

那么，究竟應(yīng)該如何辨別進口品牌的真?zhèn)危吭撝槿耸扛嬖V記者一個簡單的辨別辦法：找到這個品牌的官方網(wǎng)站，看看其在歐洲、美國是否有專賣店，網(wǎng)站上是否認(rèn)定其在中國的店面地址。如果答案是否，那么基本可以確認(rèn)該品牌有問題，至少能確保貨品來路不明。

隨后，記者還聯(lián)系了多位國際家居品牌的負(fù)責(zé)人，當(dāng)記者說明來意，想就“達芬奇事件”進行簡短的采訪時，商家均以“暫時沒有時間，改天”、“領(lǐng)導(dǎo)出差了，不方便接受采訪”等理由委婉拒絕。與這些國際品牌負(fù)責(zé)人相反的是，設(shè)計師、國內(nèi)企業(yè)負(fù)責(zé)人都欣然對此事發(fā)表評論，這不免讓記者懷疑這些品牌是“心虛”的表現(xiàn)。

網(wǎng)友集體商討 洋品牌面臨信任危機

作為國內(nèi)一線國際品牌的達芬奇，其“借尸還魂”事件遭曝光后，在國內(nèi)家居市場中引發(fā)了一場浩大的信任危機。事件曝光不到一小時，“達芬奇”三個字就成為各大門戶、搜索網(wǎng)站的熱點詞匯，圍繞其負(fù)面的報道也在互聯(lián)網(wǎng)上鋪天蓋地襲來。與此同時，眾多網(wǎng)友也開始在各位互動平臺對該事件進行點評。

記者從達芬奇家居在新浪的官方微博上看到，在其7月11日0:49發(fā)表的一條聲明后面，截止到記者發(fā)稿之時，已經(jīng)有 4703次轉(zhuǎn)發(fā)、2371條評論，其中大部分點評都是圍繞“誠信”而展開。

網(wǎng)友“晶壯丁”點評到——達芬奇事件是條貪污腐敗，嚴(yán)重破壞社會發(fā)展進程的邪惡產(chǎn)業(yè)鏈。這種“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”搖身一變成為高附加值奢侈品的事件在國內(nèi)還少嗎？多少產(chǎn)品是made in china 進出海關(guān)下變成了進口產(chǎn)品，然后臉不紅心不跳的上了高價的專柜。今天是“達芬奇”栽了，那“拉斐爾”、“米開朗基羅”、“愛因斯坦”誰來管？網(wǎng)友“普羅柯布”更是一針見血的指出問題的所在：“市場上的假洋品牌比比皆是，缺乏行業(yè)規(guī)范和法律監(jiān)管是根本原因。浮夸、拜金、虛榮是假洋品牌生存的溫床”。

業(yè)內(nèi)觀點：不要專注于產(chǎn)地 質(zhì)量才是關(guān)鍵

在網(wǎng)友沸沸揚揚的點評后，新浪家居記者也通過多種途徑采訪了眾多業(yè)內(nèi)人士。與網(wǎng)友“憤怒”的態(tài)度不同的是，圈內(nèi)人士更多的是理性分析事件背后的 “秘密”。

著名室內(nèi)設(shè)計師戴昆表示，現(xiàn)在很多消費者把是不是“made inchina”當(dāng)做焦點顯然是不對的，國際性的品牌公司，全球生產(chǎn)是潮流。例如奔馳、寶馬也有中國產(chǎn)的，這個和山寨不是一回事。關(guān)鍵在于：品牌真實性，設(shè)計款式真實性，材料工藝真實性，當(dāng)然還有原產(chǎn)地真實性。

聚向傳媒總經(jīng)理趙雪松在接受記者采訪時透露，“這是一個水深的行業(yè)，等著品牌革命吧”。趙雪松指出，目前國內(nèi)涉及“假洋品牌”的不在少數(shù)，關(guān)鍵不在于產(chǎn)品，而在于產(chǎn)品本身的材質(zhì)、質(zhì)量、工藝、價格、服務(wù)等，商家做到告知和誠信才是此事件的核心。趙雪松還告訴記者，國產(chǎn)并不是原罪，奔馳、寶馬也都是國產(chǎn)，價格一樣貴，但品牌價值是不可忽視的。商家如何做到誠信，如何正當(dāng)利用進口品牌的市場效應(yīng)與經(jīng)濟效應(yīng)才是應(yīng)該正確認(rèn)識的。

科勒中國區(qū)副總裁徐贛華告訴記者，進口品牌的確存在部分產(chǎn)品在國內(nèi)生產(chǎn)，但是企業(yè)沒必要對消費者隱瞞。只要該企業(yè)的產(chǎn)品嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)，質(zhì)量一樣具有保障。徐贛華還表示，首先企業(yè)應(yīng)該切記誠信經(jīng)營，其次國內(nèi)的管理體制應(yīng)該加強監(jiān)管，最后消費者也需要樹立一個理性的消費觀念。

對此，今朝副總裁汪曉兵指出，目前家居市場上類似達芬奇的企業(yè)不在少數(shù)，涉及的品類包括飾品、軟配、陶瓷衛(wèi)浴等。汪曉兵告訴記者，那些價格比較貴、主要宣傳某國工藝、某國風(fēng)格的產(chǎn)品，不一定就是原裝進口，有可能是采取國外工藝或國外原材料。(新浪家居/范玲玲)

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