食品藥品安全關系到百姓的生命與健康。遇到難題、問題時，投訴舉報平臺“12331”24小時接受投訴和咨詢，專業部門將在7個工作日進行初步反饋。國家食藥總局和各省區市的食藥監管部門目前已全部開通了12331電話，國家總局和部分省區市的食藥監管部門還開通了12331投訴舉報網站，其他地區有望在今年年底之前全部開通網站。
“12331”是全國食品藥品監管部門統一的食品藥品投訴舉報公益服務電話號碼，也是食品藥品投訴舉報平臺，受理食品、藥品、醫療器械、保健食品、化妝品等質量安全、違法違規行為的投訴舉報，并為公眾提供食品藥品安全信息和相關法律法規咨詢服務。
據統計，近年來各地食藥監部門查處的違法案件中，有40%的藥品案件、70%的食品案件來源于投訴舉報線索，投訴舉報已成為監管部門打擊違法犯罪最重要的案源渠道。
來源：經濟參考報
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