上周，深圳的賓女士千里迢迢來煙臺探望男朋友，17日晚兩人在芝罘區勝利路的劉一手火鍋店吃飯。賓女士說，他們居然在湯鍋中發現了一只蟑螂。火鍋店方面否認此事。

“我們發現蟑螂以后，覺得特別惡心，馬上叫了店員過來看。”賓女士說，當時店員看了非常淡定，說可以打5折并且換一個鍋底。由于當時店內的人比較多，賓女士和男朋友都不想張揚，就同意了店員提出的解決方案。

換了湯鍋后，因為感覺惡心，吃不下去，他們就決定結賬離開，結果卻發生了更讓人生氣的事。“他們又改口說不能打5折，說服務員沒有權力決定打折。”賓女士說，當時承諾給打折的店員也改口說，只能是蔬菜類的打5折，其他的不行。

賓女士說，店員的態度也極其惡劣，“他們有一個男的把電棍都拿出來了，弄得噼噼啪啪響，把我嚇得夠嗆。”在結賬的時候，她詢問店員店內是否有蟑螂，當時店員承認店內的蟑螂最近多了起來，正在做殺滅的工作。

21日下午，記者來到勝利路劉一手火鍋店。店里的王經理回應，店中并沒有發生過這樣的情況。“我每天都在店里看著，上周六絕對沒有發生過這樣的情況，也沒有其他店員跟我反映過。”他說，因為涉及到大堂和后廚各個方面，這樣的事一旦發生他絕對不會忘記。

記者提出能否查看當天的監控，王經理說，監控已經壞了快一年了。

王經理說，他們每年都會找專業的公司來店里滅鼠、滅蟑，今年也已經在廚房內撒過藥。

對于有店員用電棍威脅消費者的情況，王經理說，絕對不可能，“我們對店員的要求都很嚴格，不可能有這種事發生。”

記者將賓女士提供的照片給王經理看，王經理承認照片中的拍攝地點和環境都是他們火鍋店，但仍說想不起最近有這樣的事發生。賓女士提供給記者的照片源文件數據顯示，照片是17日晚8點49分拍攝的。

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