夫妻倆到快餐店就餐，發(fā)現(xiàn)吃的醬包過期了，氣憤。店家賠禮道歉，拿到了預(yù)期的賠償，滿足。得知店家規(guī)定，賠償款得由服務(wù)員承擔(dān)，犯難。“錢，我不要了！”遼陽(yáng)的喻先生與妻子普通的一頓午間快餐，卻意外上演了一幕悲喜劇。

吉野家吃到過期醬包索賠最初沒談攏

昨日中午11時(shí)許，喻先生與妻子到吉野家遼化店就餐，兩人消費(fèi)共計(jì)100元。當(dāng)醬包吃到一半時(shí)，喻先生發(fā)現(xiàn)上面標(biāo)明保質(zhì)期至5月10日，已經(jīng)過期17天。“過期的東西給顧客吃，這也太不像話了吧！”喻先生向店家提出1000元的索賠。

當(dāng)時(shí)服務(wù)員態(tài)度不友善，稱經(jīng)理開會(huì)去了，并且說過期十幾天也沒什么，保質(zhì)期只是最佳食用期。店家的態(tài)度令喻先生更加生氣，一直向快餐店工作人員討要說法。

后來服務(wù)人員答應(yīng)賠償200元，喻先生沒有同意，氣憤地離開。

聽說由員工賠拿到賠償又退回去了

下午2時(shí)30分，喻先生接到吉野家的電話，店方經(jīng)理向喻先生及愛人道歉，同意給喻先生現(xiàn)金700元，另加300元的代金券，喻先生接受了。

店家解釋稱，服務(wù)人員在點(diǎn)庫(kù)過程中出現(xiàn)失誤，按照企業(yè)規(guī)定，這件事屬于員工失職，需要員工集體賠償。喻先生的愛人以前給別人打工也遇到過類似情況，知道服務(wù)人員收入不高，“掙點(diǎn)錢不容易”，這下夫妻倆犯起了難。

夫妻倆稱，其實(shí)作為消費(fèi)者要的就是商家的態(tài)度，倒不是就缺這幾百塊錢花。

喻先生的妻子手里拿著700元賠償款，怎么也不忍心裝入兜中。最后，她留下中午就餐時(shí)消費(fèi)的100元，把600元賠償款又還給了服務(wù)員。

這個(gè)結(jié)果，令在場(chǎng)的幾名服務(wù)員也感到特別意外，“真沒想到，他們爭(zhēng)論了半天，到手的賠償卻又不要了”。

不為賠償多少錢只要個(gè)心理平衡

喻先生稱，這一天，由氣憤，知足，再到犯難，不為賠償，只要個(gè)心理平衡，“感覺還是把錢退給服務(wù)員，我們心里才更舒坦”。

喻先生對(duì)吉野家出現(xiàn)這種情況也表示不理解，讓顧客吃到過期的醬包，單單就是服務(wù)人員的責(zé)任嗎？“你們管理上沒有問題嗎？”出現(xiàn)問題了，不能把責(zé)任都推給收入不高的服務(wù)員，讓服務(wù)員承擔(dān)損失，“這么做合理嗎？”

昨晚，記者致電吉野家遼化店，服務(wù)人員稱給喻先生的700元賠款他沒全收，又給退回來600元。“問題都已經(jīng)解決完了，顧客已經(jīng)滿意離開。”服務(wù)人員解釋道，醬包過期只是一個(gè)意外。

遼陽(yáng)市工商部門表示，根據(jù)《食品安全法》相關(guān)規(guī)定，吃到過期食品，應(yīng)按照10倍賠償消費(fèi)者，喻先生的索賠是正當(dāng)?shù)模馨彦X退給服務(wù)員，“還是令人欽佩”。

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