本報訊（記者 汪 鵬）近日，一起由過期一天的食品引起的糾紛在周莊消保委諸偉新消費維權工作室工作人員的調解下得到圓滿解決，消費者獲十倍賠償，商家也表示將加強對食品特別是臨保期食品的管理，保障食品安全。

近日，兩名消費者來到周莊消保委諸偉新消費維權工作室尋求幫助，情緒非常激動。工作人員對他們進行耐心安撫后，認真傾聽了他們的訴求。原來，當天上午，消費者侯先生及朋友在周莊某超市購買了兩袋鯧魚，回家做菜時才發現已超過保質期一天。了解情況后，工作人員高度重視，立即趕赴超市了解情況。

經調查，該超市證照齊全，索證索票手續完善。對于消費者反映的食品過期情況，商家現場對消費者致以歉意，并表示愿意接受工作人員調解。最終，當事雙方達成協議，由商家賠償消費者400元。從接辦到結案，整個調解過程用時不到半個小時，消費者侯先生對諸偉新消費維權工作室的快速處理機制及高效業務水平給予贊賞。

近年來， 周莊消保委諸偉新消費維權工作室持續優化快速受處理機制等手段，努力探索農村基層消費維權工作新思路，取得了成效。截至11月底，工作室綜合受理各類消費糾紛130起，有效調處126起，成功率達97%。

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