前段時間，顧女士在網上一家商城購買了兩盒鹿心鹿血粉，打開包裝沖泡后發現是粉色的，懷疑是假的。記者發現其購買的鹿血粉包裝上寫的功能都是保健類，但是標注屬性時寫的卻是固體飲料。研發商表示，他們是保健類食品，不是保健品，也不是保健食品，廠家生產只需要工商登記許可和食品生產許可就可以。

濟南市市場監督管理局表示，業內沒有“保健類食品”這一說法，有保健食品、普通食品之說，保健食品比普通食品的審核流程要嚴格很多，不允許企業在宣傳過程中鉆空子，打擦邊球。記者劉云鶴 實習生 趙方吉

消費者買保健品懷疑買到假貨

前段時間顧女士的父母聽說鹿心鹿血粉可以預防心腦血管疾病，也想購買，但是沒有渠道。6月1日，顧女士通過朋友介紹在一家叫為爾商城的網店購買了兩盒鹿心鹿血粉，每盒300元。產品上標注的廠家是吉林省廣和堂中醫藥研究院。

“當時是朋友給發了一個鏈接，我打開鏈接就購買了。”顧女士告訴記者，“產品拿到手，我們打開了一盒沖泡，卻發現顏色是粉紅色的。”她表示，據了解，這種鹿心鹿血粉一般都是呈紅色，并且他們的產品里面沒有說明書，也沒有質量合格證書，“所以我們懷疑可能是假的。”

顧女士趕緊聯系了商城的客服，對方給發來一個鏈接，鏈接的內容是介紹鹿心鹿血粉的功效，客服表示不能提供產品的質量檢驗報告和工商營業執照。父母認為這是三無產品，不敢亂吃，于是顧女士聯系客服想將產品退回。客服回復稱只能退一盒的錢。“另外的一盒鹿心鹿血粉我們已經開封了，他們不退。”顧女士說。她還告訴記者產品的快遞盒子上寫的發貨地是濟南市天橋區趙莊市場。

6月9日下午，記者來到了濟南市天橋區趙莊市場，一名姓吳的經理告訴記者，趙莊市場是公司的一個倉庫，這里只管收貨發貨，在不影響二次銷售的情況下，在七天之內可以無條件退款，但是顧女士的鹿心鹿血粉有一盒已經被拆封，所以濟南倉庫這邊是不退的。“今天公司的工作人員放假，具體的細節還是要等到明天回復。”

顏色不一定為紅色兩種口味隨機發貨

本報記者介入后，6月9日下午三點，為爾商城的工作人員就主動聯系到顧女士將鹿心鹿血粉全部快遞退回。

對于顧女士對產品的懷疑，記者采訪該商城的客服人員，客服人員解釋稱，進貨時廠家說明產品不是純鹿血粉，而是鹿心鹿血粉，所以顏色不一定是紅色，也不一定是黃色，而是在紅色和黃色之間。每一批次的，有兩種口味，檸檬味和原味，商城的倉庫這邊都是隨機發貨的，產品包裝上并沒有注明是檸檬口味。客服人員表示，之前也有其他顧客反映口味與之前喝過的鹿心鹿血粉不同，可能那部分顧客喝的就是檸檬味的。“我們公司也想過全部換成原味的，但是數量太多，無法統計，不好調配。”客服說。

退貨是否是承認質量有問題呢？客服解釋，對于產品承諾七天退貨，如果沒有質量問題，退貨的郵費是顧客自己承擔，如果有質量問題，會將問題反饋給廠家，并且承擔顧客的所有費用，“像顧女士這種情況比較特殊，我們公司這邊會特殊處理的，所以都退了。”

商家按照保健品售賣研發商卻有不同說法

商城的客服告訴記者：“我們銷售部認為，鹿心鹿血粉是保健品，但是生產廠家將產品認定為藥品還是保健品我們就不知道了。”記者從工商登記證上發現，生產廠家是吉林的一家科技有限公司。不過吉林省廣和堂中醫藥研究院的一名唐姓工作人員給記者回復，產品是他們研發的，委托了一家工廠生產可以代表廠家說話。對于消費者質疑的顏色問題，唐先生表示，大紅色是鹿血粉，鹿心鹿血粉顏色會有不同，呈現粉紅色，“我們有生產許可證，產品檢驗報告。”

記者發現，商城工作人員推送給顧女士關于鹿心鹿血粉的相關介紹，該產品適用于心悸、心肌缺血、風濕性心臟病等人群，建議一個療程四個月，還舉例一名患者服用之后可以治療胸悶、心慌。

對此，唐先生表示，“鹿心鹿血粉是保健類食品，它屬于食品類，只要有《食品經營許可證》就可以，不需要備案。還有一種是保健品或者叫保健品食品，都是屬于保健品，需要食品藥品監督管理總局的審核。”“對于宣傳語的問題，我們這邊只研發生產，不負責銷售。”唐先生告訴記者，我們食品盒上都有說明如何去食用。

鏈接

功能型保健品須經過國家注冊

濟南市市場監督管理局工作人員告訴記者，國家對保健品沒有明確的劃分，只是對保健食品有劃分。

工作人員介紹，沒有保健類食品這個詞，食品包含保健食品和普通食品。保健食品屬于食品的范疇，雖然只多了兩個字，但是比普通食品監管要嚴格。

“每一個產品都要有注冊批件，生產許可證上也要明確每個產品的名字。食品只需要取得一個生產許可證，有生產類別就可以。”

保健食品是按功能劃分的，比如降血壓、血糖的，增強免疫力的，補充維生素等功能的保健品。降血壓，降血糖的保健品屬于功能型保健品，必須要經過國家注冊。

如果要是那種補充維生素的保健品，經過國家局的備案就可以了。

“每一個保健產品都有一個明確的保健功能，很多企業在宣傳過程中鉆空子，不對自己的產品宣傳，而是對產品中某一成分進行宣傳，國家還對這一成分有明確的保健功能說明。”工作人員告訴記者，企業如果對產品整體進行功能宣傳，就必須符合保健品或者保健食品的生產要求。

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