選擇在規(guī)模較大的孕嬰店購(gòu)買(mǎi)嬰幼兒產(chǎn)品，原是本著對(duì)孩子負(fù)責(zé)的原則，但是市民宋女士沒(méi)有想到，她在一家連鎖孕嬰機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)的嬰兒輔食里發(fā)現(xiàn)了蟲(chóng)子。“我家寶寶已經(jīng)吃了一袋輔食了，這樣的情況讓我很擔(dān)心。”19日，宋女士告訴記者，她希望孕嬰店和食品生產(chǎn)廠商給她一個(gè)說(shuō)法。

嬰兒輔食中出現(xiàn)帶殼蟲(chóng)

宋女士告訴記者，她在3日下午在嬰喜愛(ài)長(zhǎng)春吉林大路店為自家寶寶購(gòu)買(mǎi)了一系列嬰兒產(chǎn)品，采訪當(dāng)日在宋女士出示的電子憑證中記者看到，她是在本月3日16時(shí)56分通過(guò)電子支付的方式，在嬰喜愛(ài)孕嬰店購(gòu)買(mǎi)了一份價(jià)值38元的培康五谷雜糧營(yíng)養(yǎng)面。

“我買(mǎi)的是這個(gè)系列輔食的豬肝菠菜蝴蝶面，隨后幾天我就給孩子煮了一袋吃。”宋女士說(shuō)，就在她要給孩子再次煮一袋的時(shí)候，她發(fā)現(xiàn)這個(gè)輔食有問(wèn)題。這份培康牌輔食內(nèi)是獨(dú)立塑封包裝，在宋女士要煮面的時(shí)候她竟然發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)塑封包裝小袋內(nèi)的面中有一個(gè)帶殼的小蟲(chóng)。

“類(lèi)似甲殼蟲(chóng)，我感覺(jué)是個(gè)潮蟲(chóng)，這樣的發(fā)現(xiàn)讓我感覺(jué)很惡心。”宋女士說(shuō)，因?yàn)楹⒆右呀?jīng)吃了一包蝴蝶面，所以她擔(dān)心這樣的現(xiàn)象會(huì)出現(xiàn)在孩子已經(jīng)吃完的那包面中，她認(rèn)為這樣的情況有食品安全隱患，讓她感覺(jué)十分吃驚和氣憤。因?yàn)楫?dāng)時(shí)即將過(guò)年，所以她在正月初八來(lái)到店內(nèi)詢(xún)問(wèn)。

消費(fèi)者要求孕嬰店解釋

“當(dāng)天我來(lái)到店里說(shuō)明情況，要求店內(nèi)工作人員馬上和食品生產(chǎn)廠家聯(lián)系，但是我認(rèn)為當(dāng)天這家嬰喜愛(ài)店長(zhǎng)態(tài)度不好。”宋女士的丈夫說(shuō)，當(dāng)日兩人來(lái)到店內(nèi)，此店店長(zhǎng)沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題多做說(shuō)明的情況下提出賠償2000元，這樣的解決方式讓夫妻倆不能接受。

宋女士告訴記者，她認(rèn)為這不是用簡(jiǎn)單的賠償金可以解決的問(wèn)題，她希望店家聯(lián)系相關(guān)部門(mén)對(duì)此品牌的輔食做進(jìn)一步的檢驗(yàn)。“錢(qián)不重要，我們認(rèn)為孩子的身體健康最重要，我想知道這家輔食生產(chǎn)工廠是否正規(guī)。”宋女士說(shuō)，她希望嬰喜愛(ài)孕嬰店和培康食品生產(chǎn)商以及相關(guān)管理部門(mén)聯(lián)系，對(duì)此品牌輔食出現(xiàn)這樣的情況加以說(shuō)明，并且做出公開(kāi)解釋。

采訪當(dāng)日，記者在宋女士提供的問(wèn)題輔食產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)，其中一袋獨(dú)立塑封包裝內(nèi)確實(shí)出現(xiàn)了一個(gè)完整的帶殼昆蟲(chóng)尸體，此外記者在產(chǎn)品包裝處發(fā)現(xiàn)，此產(chǎn)品委托商為杭州培康食品有限公司，受委托生產(chǎn)商為上海京元食品有限公司。此產(chǎn)品產(chǎn)地為上海，地址為上海市松江區(qū)葉榭鎮(zhèn)張澤新建路11號(hào)，屬于嬰幼兒生制谷物輔助食品，生產(chǎn)日期為2018年12月1日，保質(zhì)期為12個(gè)月，食品處于保質(zhì)期內(nèi)。

店家態(tài)度不明朗

消費(fèi)者感覺(jué)挺失望

為了了解情況，采訪當(dāng)日記者與宋女士夫妻一起來(lái)到了嬰喜愛(ài)長(zhǎng)春吉林大路店，宋女士表示，她希望店內(nèi)負(fù)責(zé)人可以對(duì)此情況作出說(shuō)明，說(shuō)明此店采購(gòu)產(chǎn)品的要求和流程，保證其他產(chǎn)品的安全性。

“之所以選擇在這家店購(gòu)買(mǎi)孩子的用品，是覺(jué)得這家店是連鎖機(jī)構(gòu)，此店規(guī)模也比較大，但是出現(xiàn)這樣的情況，店家的態(tài)度又不明朗，感覺(jué)挺失望。”宋女士說(shuō)，她是這家店的會(huì)員，希望此店作出質(zhì)量保證也是因?yàn)槎啻钨?gòu)買(mǎi)了此店其他產(chǎn)品。

隨后，宋女士帶記者來(lái)到了她購(gòu)買(mǎi)此商品的孕嬰店2樓，記者看到培康系列輔食還在銷(xiāo)售中。“孕嬰店沒(méi)有對(duì)此類(lèi)商品作出處理，同一產(chǎn)品還在賣(mài)。”宋女士說(shuō)。

為了解決問(wèn)題，嬰喜愛(ài)孕嬰店總負(fù)責(zé)人王經(jīng)理接受了記者采訪。王經(jīng)理表示，嬰喜愛(ài)屬于零售商，對(duì)于這樣的情況出現(xiàn)他們對(duì)消費(fèi)者感覺(jué)十分抱歉，出現(xiàn)此事后他們聯(lián)系了廠家說(shuō)明了情況，對(duì)于這種輔食產(chǎn)品他們是按照店內(nèi)程序引入店中銷(xiāo)售，隨后店內(nèi)工作人員出示了此類(lèi)商品的兩種手續(xù)，一是由上海市松江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局出具的全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，二是有效期至2019年5月28日的上海京元食品有限公司成品檢驗(yàn)報(bào)告，報(bào)告上指出受檢產(chǎn)品的生產(chǎn)日期為2018年12月1日。

孕嬰店下架全系列產(chǎn)品

“我們?cè)谶x擇進(jìn)貨源時(shí)會(huì)考慮廠家資質(zhì)，上架售賣(mài)的產(chǎn)品會(huì)索票索證，二道區(qū)相關(guān)部門(mén)也會(huì)監(jiān)督。”王經(jīng)理表示，通過(guò)與記者溝通，他們已經(jīng)決定了處理方案，第一他們可以保證店內(nèi)其他產(chǎn)品進(jìn)貨源，第二可以對(duì)消費(fèi)者就問(wèn)題產(chǎn)品和服務(wù)態(tài)度道歉，第三從即日起下架培康系列所有在售產(chǎn)品，第四繼續(xù)解決消費(fèi)者需要解決的問(wèn)題，要給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答案。

采訪當(dāng)日，培康系列產(chǎn)品廠家方面負(fù)責(zé)長(zhǎng)春區(qū)域的業(yè)務(wù)人員李先生也來(lái)到協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)，李先生表示他們屬于產(chǎn)品的銷(xiāo)售公司，已經(jīng)將此事上報(bào)公司，業(yè)務(wù)人員會(huì)全力配合消費(fèi)者維權(quán)，對(duì)于問(wèn)題產(chǎn)品他認(rèn)為是包裝問(wèn)題，保留對(duì)委托生產(chǎn)商追責(zé)的權(quán)利，具體處理方法要將問(wèn)題產(chǎn)品郵寄給公司進(jìn)行檢驗(yàn)，將在兩個(gè)月內(nèi)提供檢驗(yàn)結(jié)果，目前可以賠償消費(fèi)者2000元，隨后嬰喜愛(ài)孕嬰店王經(jīng)理表示，店內(nèi)同意再賠償消費(fèi)者1000元。

對(duì)此，宋女士表示，她認(rèn)為嬰幼兒食品安全問(wèn)題重大，他們維權(quán)的目的不是為了索賠，目前不接受賠償金，他們希望嬰喜愛(ài)孕嬰店和杭州培康食品有限公司可以通過(guò)具體調(diào)查證明產(chǎn)品質(zhì)量，保證產(chǎn)品質(zhì)量，也希望長(zhǎng)春以及上海方面相關(guān)管理部門(mén)關(guān)注此事。

律師提供三種維權(quán)方法

對(duì)此，吉林良智律師事務(wù)所陶宗鵬律師建議，消費(fèi)者可以通過(guò)舉證方式，維護(hù)自身權(quán)益。陶律師表示，維權(quán)的方式有以下幾種：

第一，直接帶好物品及購(gòu)物票據(jù)找到該店老板，讓其給你換新的，同時(shí)道歉。第二，如果該店不予承認(rèn)，或耍賴(lài)，那么還可以保留證據(jù)直接找生產(chǎn)廠家，讓商家給消費(fèi)者一個(gè)說(shuō)法，解釋產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的原因，并要求賠償。第三，還可以向食品藥品監(jiān)管局或消費(fèi)者協(xié)會(huì)（12315）投訴，通過(guò)法律途徑來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。

根據(jù)《食品安全法》148條也規(guī)定：生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款10倍或者損失3倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的，為1000元。

陶宗鵬律師說(shuō)，在生活中消費(fèi)者買(mǎi)到不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)食品的情況常有發(fā)生，若給消費(fèi)者造成損失消費(fèi)者可以要求對(duì)方賠償并投訴。

對(duì)有關(guān)部門(mén)來(lái)說(shuō)針對(duì)這樣違反法律規(guī)定，生產(chǎn)、銷(xiāo)售不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)食品的未構(gòu)成犯罪的行為，按照《食品衛(wèi)生法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，有關(guān)部門(mén)可以責(zé)令其停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售、銷(xiāo)毀導(dǎo)致食物中毒或者其他食源性疾患的食品，沒(méi)收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，處1000元以上5萬(wàn)元以下的罰款，并吊銷(xiāo)衛(wèi)生許可證。

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