“3·15”馬上要到了，消費維權又成為熱點話題。去年，我省全面實施了“放心消費在浙江行動”，全年全省各級工商（市場監管）機關共受理消費者訴求77.8萬件，同比增長7.6%，創歷史新高。其中受理消費投訴35.7萬件，同比增長33.7%，有效消費投訴處理率達98.12%，為消費者挽回經濟損失2.32億元。

3月11日，浙江省工商局發布了2017年度消費維權典型案例，就消費中的陷阱給廣大消費者提個醒。

賣飛天茅臺搭售其他商品

杭州市江干區市場監管局根據消費者舉報，對杭州百梓商貿有限公司天城路店現場檢查。發現當事人在銷售53度飛天茅臺酒的過程中，以茅臺酒單價不超過1400元無法錄入銷售系統出貨為由，強行要求消費者額外選購他們指定的商品。

上述行為屬違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件銷售商品的行為，根據《浙江省反不正當競爭條例》第二十八條的規定，責令其改正，并處罰款10000元。

浙江省工商局相關負責人分析，去年53度飛天茅臺酒市場旺銷，一瓶難求，部分商家為了牟取利益，利用同一時期53度飛天茅臺酒的供需矛盾及消費者迫切需要的心理，強行搭售，侵犯了消費者享有的自主選擇商品或者服務的權利。

鴨肉冒充肥牛，進價只要10元一斤

杭州市富陽區市場監管局根據群眾舉報，對位于富陽區玉長城商業廣場步行街的杭州楓禾餐飲有限公司進行檢查，發現當事人廚房冰柜內有“火鍋肉片（肥牛）”38包（500g/包），進貨票據顯示進貨價格僅為10元/包。執法人員當場對該“火鍋肉片（肥牛）”進行抽樣取證，經檢測，在上述“火鍋肉片（肥牛）”中檢出鴨源性dna成分，未檢出牛源性dna成分。經查證，當事人以鴨肉制品冒充牛肉制品（開胃肥牛）。

當事人構成“在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品”的違法行為，當地市場監管部門責令當事人改正違法行為，并處以罰款80000元。

以“海外代購”之名制售假貨

平湖市市場監管局根據消費者舉報，查獲當事人梅某在網購平臺上打著“正品代購”、“海外代購”幌子，而實際制售假冒國際品牌服裝系列案件。經查，當事人自2016年以來，未經商標權利人授權，擅自委托印花企業印制知名品牌的商標標識及相關圖案；擅自委托制衣企業為其生產假冒知名品牌商標t恤、夾克等服裝，通過網店對外銷售。現場查扣假冒鱷魚、巴寶莉、古馳、優衣庫等國際知名品牌服裝2000余件，假冒標識吊牌及包裝物5000余件。

截止案發，當事人制售假冒服裝涉及國際知名商標達10多個，違法經營額共計60余萬元。根據《商標法》、《刑法》等有關規定，當事人及有關制假企業的行為已涉嫌犯罪，該案已移送公安部門處理。

2017年度消費維權其他典型案例

1、桐廬縣的汪迪投資“預存話費送話費”，原來是詐騙；

2、寧波順優二手車在網站上盜用圖片編造發布假信息；

3、溫州市洞頭漁家樓虛高結算消費金額，以“筆誤”理由搪塞消費者；

4、溫州市鹿城區錦繡農貿市場青蟹銷售過度捆綁，編織繩占比重達三分之一；

5、深圳市歐陸風裝飾設計工程有限公司平湖分公司購買個人信息推銷裝修業務；

6、嘉善縣城某樓盤，顧客購買的住宅變商業用房；

7、嘉興樂器培訓機構虛假宣傳金絲楠古箏；

8、天貓商城藝源居家日用旗艦店虛假發布“明日漲價”信息；

9、龍游富誠石油加油站低價低質油混合勾兌，銷售劣質油；

10、河南佰匯康生物科技虛假宣傳，在舟山市定海區向老年人“會銷”保健品。

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