廣大消費者在外出用餐、娛樂時，往往會遇到包廂最低消費、餐具消毒費、茶座費等莫名其妙的費用，而此時，商家早已準備好各種理由來證明收取費用的合理性。對此，記者從甘肅省消費者協會了解到，以上費用均屬于違規收費行為，消費者如果遇到此類問題，可隨時向維權部門進行反映。同時， 甘肅省工商局、省消協及縣區工商部門發布了2017年各類餐飲服務的消費維權典型案例，警示消費者更好地維護合法權益。

酒店用餐傷手指

2017年8月9日， 消費者方女士到省消費者協會投訴稱，自己于2017年7月24日在蘭州菜根香酒店用餐，中途去衛生間時，被衛生間的門擠傷手指，隨后住院9天，花費醫療費等相關費用共計10567元。消費者與酒店負責人協商賠償無果后，投訴至省消協請求維權。

處理結果：經調查，省消協工作人員指出，消費者在用餐期間，經營者應當保證提供的服務符合保障人身安全的要求，對可能危及人身安全的商品和服務，向消費者做出警示。菜根香酒店缺乏防范意識，應當向消費者進行賠償，并且及時整改，消除安全隱患。經協商，酒店同意賠償消費者各項醫療費用共計9000元。

娛樂場所設置最低消費

2017年3月29日，城關區工商局執法人員對城關區慶陽路某餐飲娛樂中心進行現場檢查時發現，該中心使用的包廂消費賬單上打有“最低消費880”字樣，依法立案調查。

處理結果：經查，該餐飲娛樂中心于從事餐飲、ktv量販服務的經營活動，“最低消費880”字樣就是表示該包廂最低消費880元。依據《侵害消費者權益行為處罰辦法》的規定，責令當事人改正違法經營行為，對其作出罰款1萬元的處罰決定。

婚宴現場后廚失火

2017年2月18日，消費者李先生到張掖市臨澤縣消協投訴稱，自己在丹霞大道皇悅大酒店舉辦婚宴時，酒店后廚失火，參加婚宴的賓客紛紛逃離酒店，雖然沒有人員傷亡，但婚宴被迫取消，消費者與酒店多次協商賠償被拒。

處理結果：經縣消協工作人員調查，消費者反映情況屬實。經調解，酒店負責人同意賠償消費者2000元并當面道歉。

茶社亂收茶位費

2017年4月消費者石某在城關區蘭州某文茶軒有限公司茶社消費，結賬時發現有75元的茶位費，且商家事先并未向其告知有此費用。

處理結果：經調查，該消費者投訴事項屬實，商家事先確未向消費者告知相關茶位費收取事宜，在消費場所也沒有張貼關于茶位費收取標識或宣傳品。根據相關法律法規，工商部門責令當事人改正違法經營行為，向消費者退還多收取的費用，并處5000元罰款。

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