在iphone 4的“天線門”之后，蘋果iphone 5日前正遭遇“開關(guān)門”，部分用戶iphone 5使用受影響。上周末，蘋果公司宣布部分iphone 5的開關(guān)鍵存在問題，將為用戶進行免費更換，包括中國用戶，但蘋果并沒有公布到底有多少用戶的iphone 5受到影響。據(jù)悉，用戶可以在蘋果官網(wǎng)輸入iphone 5的序列號，查看是否屬于免費更換的范圍。蘋果iphone不是第一次出現(xiàn)設(shè)計故障，此前iphone 4就遭遇了邊框天線設(shè)計存缺陷的“天線門”。

用戶抱怨開關(guān)鍵常失靈

據(jù)蘋果用戶李小姐對本報記者表示，她的iphone 5在今年年初就發(fā)現(xiàn)了開關(guān)鍵偶爾會失靈的現(xiàn)象，有時候按下開關(guān)鍵并沒有任何反應(yīng)，對此，李小姐表示，在發(fā)現(xiàn)iphone 5開關(guān)鍵失靈之后，以為是自己使用不當(dāng)造成的人為故障。“我的iphone 5是國內(nèi)行貨，而且因為工作需要，24小時都開機，因此不會主動關(guān)機，開關(guān)鍵平時只是作為激活屏幕之用，但還是出現(xiàn)了失靈現(xiàn)象”。李小姐透露，由于已經(jīng)影響到日常溝通，原本她打算周一找售后服務(wù)進行維修更換，沒想到蘋果承認自己的開關(guān)鍵有問題。據(jù)悉，蘋果iphone5于2012年9月發(fā)布并正式開賣，剛剛公布的蘋果公司第二財季數(shù)據(jù)顯示，該財季蘋果共售出4370萬部iphone，比去年同期的3740萬部增長17%。

蘋果表示，已確定一小部分iphone 5 機型上的開關(guān)鍵可能會停止工作或間歇性工作，至2013年3月生產(chǎn)的iphone 5機型都可能會受此問題影響，并表示蘋果將免費更換出現(xiàn)此問題且具有符合條件的序列號的iphone 5機型上的開關(guān)鍵。

蘋果此前曾陷“天線門”

有媒體披露，去年年底就有人質(zhì)疑蘋果的iphone 5開關(guān)鍵存在問題，但一直沒有得到蘋果公司正面回應(yīng)，而此次有多少用戶的iphone 5受影響，蘋果也沒有給出一個具體的數(shù)字。

此次免費更換iphone 5的開關(guān)鍵并非蘋果手機首次出現(xiàn)故障，此前iphone 4就出現(xiàn)過“天線門”，最后蘋果宣布免費更換外殼以解決問題。

更換流程約需1~2 周

用戶在蘋果官網(wǎng)上輸入自己的iphone 5的序列號，就可以查到自己的iphone 5是否屬于免費更換范圍。但最后能否獲得免費更換，還得看蘋果維修中心的驗證。

蘋果表示，從2014年5月2日開始，符合條件的用戶可以通過郵寄，或者自己親自送到蘋果維修中心，而從維修中心收到用戶的 iphone 5到向用戶退還，更換流程約需1~2 周。

如果在維修期間，用戶需要一部備用機，蘋果表示，參加計劃的零售店和授權(quán)服務(wù)提供商將提供iphone 5機型，但需要用戶向apple授權(quán)服務(wù)提供商核實，以確認他們提供備用機。

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