3月29日據銀川市市場監督管理局反映到,本月以來12315舉報投訴中心已經接到了十多位中老年人的投訴,都是反映外地人以非常規方式銷售價高質次凈水器的。
“投訴人均無法提供商家的地址、名字、電話等有效信息,即使有銷售電話,而打過去都是無人接聽,想要維權也找不到與之對應的商家和銷售人員,查處難度較大。”該中心主任淮斌說,以“走江湖”、“會議營銷”方式推銷的凈水器等產品均不可輕信。
據介紹,“會議營銷”式一般都是以發小禮品為誘餌,引誘老年人集中到一個賓館聽課,再用會議營銷的方式進行洗腦;“走江湖”式的推銷主要是,銷售人員進入農村或社區,以免費發放凈水器的方式引誘中老年人領取,然后推銷高價濾芯。兩種方式基本都會宣稱使用凈水設備可治疑難雜癥、延年益壽等,同時基本不提供銷售票據,商家也是打一槍換一地兒。由于證據不足,消費者很難維權。
按相關規定,凈水器不得添加功能性材料,不得宣傳除凈水作用外的其他功能,不得宣傳有任何治療疾病的療效。消費者要在提高甄別能力的同時,強化防范意識。如有需求,盡可能到本地實體店或有資質的電子平臺商戶購買,并索要票據、產品合格證、保修卡等,以便于日后維權。(以上內容來源:銀川晚報 楊楊)
此類訴求具有以下兩個特點:
一、訴求事項。主要有兩類銷售行為:一是以發小禮品為誘餌,引誘老年人集中到賓館聽課,以會議營銷的方式進行洗腦。二是進入農村或社區,以免費發放凈水器的方式引誘領取,然后推銷高價濾芯。三是鼓吹使用凈水設備可治疑難雜癥、延年益壽。
二、營銷特點。一是無票。基本上都是不提供銷售票據,導致維權無據。二是流動。商家打一槍換一炮,來電人均無法明確表述商家的地址等有效信息。三是高價。購買金額均達三四千元。四是質低。來電人均反映購買的凈水器質量不好。
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