當下，市場環(huán)境處于一個“買方市場”中。消費者對于產品的關注，不僅僅局限于過硬的產品質量，有更好的服務才能夠真正贏得消費者的青睞。因此，拼服務質量也十分關鍵。對于廚房設備企業(yè)來說，服務決定市場，售后保障銷量，企業(yè)需強化服務體系建設。

服務決定市場 廚房設備企業(yè)需強化服務體系建設

服務決定市場 廚房設備企業(yè)需改善服務質量

隨著互聯(lián)網(wǎng)經濟對廚房設備行業(yè)的入侵，“消費后”的服務顯得更為重要。無論是廚房設備成品企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，都面臨線上銷售如何在線下實現(xiàn)的問題。

許多廚房設備企業(yè)經常是銷售過程中為了打動消費者而吹得天花亂墜，一旦消費者購買了產品，就不顧售后服務了。賣場承諾的服務和具體實施的明顯落差，令人很難接受。消費者是出于對企業(yè)品牌的認可才決定購買其產品的，如果企業(yè)在售后環(huán)節(jié)兌現(xiàn)不了之前的承諾，就等于扇了自己的臉。如果廚房設備企業(yè)想要提升自身的品牌競爭力，就應該從改善售后服務做起。

服務決定企業(yè)未來 強化服務體系建設至關重要

現(xiàn)在廚具市場非常熱，“闖入者”都急于搶占市場，因此他們的目光都緊盯著“用戶量有多少”。而線下售后服務需要投入大量的人力、物力、時間，要建立服務標準、對服務人員進行培訓，對于吃“快餐”的企業(yè)來說“等不了”。還有一個原因是，為了快速打入終端市場，很多企業(yè)放棄走高端路線，而以薄利多銷的銷售模式把利潤放到最低。低利潤又如何支撐吃錢的售后服務體系建設?

因此，廚房設備企業(yè)要想真正發(fā)展壯大，企業(yè)單純發(fā)展技能、創(chuàng)新產品還不足以實現(xiàn)，只有企業(yè)開始重視售后服務問題，完善產品的售后服務體系，讓消費者用的放心，才能真正贏得市場。建立完善的售后服務系統(tǒng)，保證每一位顧客都可以享受最優(yōu)質的售后服務，保證每一件賣出去的廚具產品都能在品質保證的基礎上有完善的售后保證才是企業(yè)發(fā)展的關鍵。

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