10月30日，海爾智家發布了2023三季報。財報顯示，前三季度海爾智家營收1986.57億元，同比增長7.5%；歸母凈利潤131.49億元，同比增長12.7%。而且這是在去年高基數基礎上實現的穩健增長，超出預期。

這份財報值得關注的點還有：前三季度，海爾智家費率再優化0.3個百分點。關注海爾智家的人都知道，其費率優化并不是今年開始的，而是幾年前就開始了，而且是持續優化的，譬如2021年前三季度優化了1.7個百分點，2022年前三季度優化了0.8個百分點，費率在連年優化。

那么，海爾智家究竟做對了什么讓費率持續優化？更進一步來說，支撐海爾智家業績持續增長的邏輯是什么？

數字化轉型持續見效，費率再優化0.3個百分點

仔細研究海爾智家，特別是近期外部對他在a股上市30年的報道，會發現其近年來業績持續增長的原因，離不開數字化轉型的持續降費提效。

我們都知道，海爾智家不僅僅是一個制造企業，還是面向終端零售，有品牌、有渠道的一個企業。這就注定了他渠道多，所接觸的消費者人群非常廣。這樣一來，在數字化轉型的過程中，最大的難點就是怎么才能讓這套數字化的體系貫徹執行到所有的環節？

在這方面，海爾智家通過目標、組織、機制、流程的4個重構，實現研發、制造、供應鏈、物流等各節點全流程的數字化變革，加速從“企業數字化”到“數字化企業”轉型。

怎么理解？看一個案例，上海虹圖三翼鳥卡薩帝創藝生活館店，門店面積原本只有400平方，展示的場景方案很有限，但通過三翼鳥app、小程序等數字化工具中，線上數字店鋪的展示，無縫覆蓋了周邊3公里范圍內的58個小區，近4萬的用戶群，年銷售規模達5000萬元。

這就是數字化帶來的效果。還有三翼鳥通過數字化門店升級，讓用戶“足不出戶”就能體驗和定制智慧場景，還能24小時實時交互；隨著aigc全線融入筑巢設計工具2.0，三翼鳥定制智慧家能力得到進一步提升，且不論全屋整裝還是局部煥新，用戶都能通過3d-vr樣板間即時看到實裝模擬圖。這對三翼鳥帶來的變現效果也是顯而易見的，財報顯示，今年1月-9月，三翼鳥場景交易額達40億。

也正是得益于持續的數字化轉型，海爾智家費率實現持續優化，今年前三季度又優化了0.3個百分點。這個數字看起來不是很大，這對于前三季度營收近2000億的海爾智家來說，是非常難得的。而且從趨勢看，海爾智家費率連年優化，未來降費提效仍將繼續，這也就意味著海爾智家的業績還有不少釋放空間。

三級品牌戰略持續打開增長空間

經過了幾十年的高速發展，中國家電行業目前已進入存量市場階段，單獨產品的可突破空間越來越小，如果依舊延續過去的思維方式往前走，路只會越走越窄。怎么辦？打破傳統思維，突破既有的企業、行業、產業的邊界，培育新的增長曲線，是擺在每一家企業面前的必答題。

在這方面，海爾智家持續落地三級品牌戰略，從賣產品思維全面轉向賣場景、賣生態。

卡薩帝就是一個典型代表。我們看到，隨著消費升級，布局高端市場的企業越來越多，高端市場的競爭也越來越激烈。那如何保持卡薩帝在高端市場的持續引領？卡薩帝進行了持續的品牌升級，不再是單純的提供高端產品，更是為用戶提供高端生活方式。今年第三季度，卡薩帝落地了“精智生活·為愛不凡”的全新品牌體系，并持續拓寬觸點，不斷進入高端shopping mall、高端建材市場等，滿足用戶需求，持續引領市場。

gfk中怡康數據顯示，卡薩帝品牌在多個品類位居高端市場第一，10000元以上冰箱市場零售額份額為40.3％；10000元以上洗衣機市場零售額份額為83.5％；15000元以上空調市場零售額份額為28.5％。其中，卡薩帝冰箱、洗衣機份額較去年同比凈增1.7個百分點和4.1個百分點。

同樣發揮場景優勢，把握智能家居市場增長機會的還有海爾智家的各產業。財報顯示，海爾智家的冰箱、洗衣機市場份額第一基礎上，繼續大幅提升，熱水器在京東、天貓、抖音、蘇寧、五星、聯盟等渠道份額均為top1，且各渠道的增速均遠超行業。

同時，海爾智家還以場景帶動銷售，開辟了全新的增長賽道。作為全球唯一的智慧家庭場景品牌，2023年1月-9月，三翼鳥場景交易額達40億。根據9月26日三翼鳥三周年成果發布會最新成果，三翼鳥已經為超過34萬中國家庭定制智慧生活方案，并拓展了超過2900家門店。這些數據代表著三翼鳥的商業模式正加速變現，新的市場、新的增量正為海爾智家打開新的增長空間。

此外，海爾智家還通過三級品牌戰略的全球落地，在海外多變的環境下，繼續跑贏行業。而為了更好地實現海外業績的持續增長，海爾智家在布局埃及生態園、巴基斯坦廚電工廠等全球產能的同時，還加強與用戶的零距離互動，成為歐洲網球大滿貫賽事和歐洲巡回賽合作伙伴，以更好提升品牌形象與知名度。

堅持科技創新，為用戶創造美好生活

當然，我們在看到海爾智家成果的同時，也要看到他長遠的戰略布局，畢竟羅馬也不是一天建成的。一個企業的競爭力，并不取決于他今天干了什么，而是看他昨天、前天干了什么。

從近期海爾智家上市30周年的系列報道中，不難發現，他是行業最早出海創牌的，是行業最早創建高端品牌的，還是率先布局智慧家庭的企業。做這些前期投入大、時間成本高，而且要根據全球不同地區的用戶需求，不斷進行科技創新。

比如在美國，ge appliances迭代大滾筒洗衣機讓用戶周末洗滌衣物更省時；在歐洲，candy推出結構最緊湊的洗衣機，讓西班牙的獨居客也能在局促的生活空間中擁有洗衣的一隅天地；在日本，寬度僅50cm的冷柜產品為日本人的生活開辟出更富裕的空間，aqua社區洗一次性解決一家人一周的洗衣需求；在澳洲，fpa研發的變頻直驅電機解除了1600多萬用戶洗衣機噪音大的困擾，并被行業廣泛復制、推廣……

正是聚集以用戶為中心，海爾智家始終堅持科技創新，并取得了不錯的成果。公開資料顯示，海爾智家獲得國家科技進步獎16項，占據著行業的2/3；獲得專利金獎12項，是行業最多；智慧家庭專利26421件，也是行業第一，且在全球9連冠。

為用戶創造價值的海爾智家，實現了業績的持續增長，這為長期投資海爾智家的股東帶來了豐厚的價值回報。公開資料顯示，上市30年來，海爾智家收入復合年均增長率為21.8%，凈利潤復合年均增長率為20.3%，且上市至今已累計分紅296.87億元，平均年分紅率32%。

此外，上市30年來，海爾智家積極踐行esg理念，持續創造社會價值。在綠色發展上，海爾智家圍繞產品全生命周期減碳，譬如回收環節，打造了業內首個再循環互聯工廠。在社會公益上，國內是團中央希望工程中援建希望小學最多的企業，海外向英國、意大利、印尼等多個國家的當地公益組織和慈善活動捐贈物資和現金。同時，海爾智家自身提供10萬+的工作崗位，還帶動了相關產業超百萬個就業崗位。

在持續為社會創造價值同時，海爾智家也同樣注重員工價值，源源不斷地吸納人才、培育人才、成就人才。30年來，海爾智家員工數量已從最初的1568人發展為如今的超10萬人。每一位員工，都能在海爾智家平臺上得到歷練與成長，實現個人價值的最大化。從2007年到2023年，僅海爾智家制造體系就有243名員工獲得市級以上榮譽、27名員工獲得省級以上榮譽、7人獲得國家級榮譽。

站在30年的新起點上，研究海爾智家的意義，不僅在于他持續增長的業績，更是他為中國企業提供了一個可借鑒的樣本：當物聯網、數字經濟時代大潮來臨時，中國企業究竟應該做什么以及怎么做。

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